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导游多维心理分析案例021:从头到脚会说话

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发表于 2013-4-24 17:37:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
  一天,大家凑在一起,谈论怎样才能猜透客人的心思。
  小何说:“有时候,客人的心思真叫人猜不透!那天,我按计划带他们去了琉璃厂。可是,还不到十分钟,所有的客人都出来了。其实,他们根本就不想去。早知如此,我何必费那个劲呢!”
  小王说:“我也常想,能猜到客人的心思就好了。有时候,话说出来就不好办了。你问客人去不去商店,他们把‘不去’这两个字说出来了,你就不好办了。”
  小方说:“我有一个办法,就是不要光听他们的嘴巴怎么说,还要看看他们的手和脚。如果客人一边在说话,一边又把手和脚动来动去的,我的经验是,在这种情况下,说的多半和想的不一样。”
  小陈说:“我的经验是要看客人的眼睛。如果他的眼睛闪烁不定,我就知道他的话里有谎言的成分。”
  小白说:“我倒是注意观察了一下客人的笑容。你们注意到没有——人的笑一般都是来得快,去得慢。如果谁的笑是来得快,去得也快。那肯定是假笑。”
  小钟说:“我是看脸,有的人说话和微笑的时候,脸,特别是嘴巴,会有些变形。有时候远远看见一个人在微笑,但是他左边的嘴角明显地比右边的嘴角高那么一点,不用听他的声音,就知道他准在心里‘哼’了一声。”
  小陈说:“不光是看脸,看整个身体的姿势也能看出人的心思。比如说,一个人双臂抱在胸前,大半是‘保护’自己的姿势。”
  小葛说:“我觉得在咖啡厅里最能从身体的姿态看出人的心态。两位客人坐在沙发上说话,其中一位身体向后仰,两手放在扶手上,大模大样的,那就表示‘我的地位比你高,我的能力比你强’。”
  小洪说:“站着、走着也能看得出来呀!如果两位客人站着说话,其中一位一边说一边往后退,又看手表。又把头转来转去地东张西望,可以肯定这一位是不想再继续他们的谈话了。”
  小葛说:“我曾经做过一个小小的调查,发现把手背在后面走路的客人多半是有地 ...

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