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导游多维心理分析案例030:好像换了一个人

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发表于 2013-5-7 22:29:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
  赵先生的团里有两个经常发生矛盾的游客。刚入境的时候,他们俩都比较客气,同住一间客房,但是,从第三天开始,他们的矛盾就逐渐暴露出来了,最后赵先生只好分房时把他们分开。
  赵先生原以为是生活习惯不同的缘故,后来发现这两位游客与以前遇到的游客有很大的不同。
  第一位游客来自东南亚某国,是一位公务员。在他的国度里,国家和公众对公务员的要求非常高,不准公务员有任何违法行为,一旦发现必将严厉惩处。可是,他来中国大陆旅游却肆无忌惮,完全看不出有奉公守法的观念,不仅与团里的游客赌博,甚至要赵先生为他找妓女。
  另一位游客来自北美一个高度发达的资本主义国家,是一位IT行业的业务推销员。在他的国度里,社会责任感淡漠和道德堕落已经使国家领导人不堪其忧。在那里,马克思主义学说备受攻击。可是,在旅游中,这位销售员经常在公开场合大肆抨击资本主义社会的弊病,宣传马克思主义是放之四海而皆准的真理,共产主义一定会在全世界获得胜利。他对那位公务员游客的行为深恶痛绝。
  赵先生发现这两位游客的世界观、人生观、价值观上完全不同,但有一点似乎是相同的,就是他们的表现都与原永久居住地的社会主流大相径庭。在他们自己的国度里,他们根本不可能表现出在旅游团里的这些言行。赵先生曾经问那位推销员:“在你自己国家里,你能这样说吗?”那位销售员说:“当然不能。如果我这样说的话,会丢掉饭碗,没有饭吃的。”
  赵先生觉得这两位游客的争吵不是那么简单的,在争吵的背后,有一个值得深思的问题:为什么他们会在旅游团里表现出与在原永久居住地完全不同的言行?

  分析
 
  本案例讨论的是“角色创造”现象。
  “角色创造”,是指旅游者根据他们对原永久居住地和旅游团的认识,创造出一个全新的、根本不同于他们在原永久居住地的角 色。
  “角色 ...

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