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导游多维心理分析案例035:打个哈欠也叫人心惊胆颤

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发表于 2013-5-29 19:42:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
  在N市,当赵先生的团队结束游览乘旅游车回城的时候,来自M国的华裔刘小姐突然走到车的前面,一把拉住方向盘,说是看上了司机,要和司机谈朋友。当时旅游车正下坡,方向盘一歪,旅游车径直向路边的大树撞去。幸亏司机眼疾手快,在撞上大树之前拉起了手闸,才避免了车毁人亡。
  原来刘小姐是个精神病患者,刚出院,她的家人为了让她散散心,就隐瞒了她的病情,带她一起加入了旅游团。出了“拉方向盘”事件后,赵先生和领队商量让刘小姐的母亲陪着刘小姐立即从N市出境。
  刘小姐走了,但是全团游客依然心事重重,一想到撞树的那一幕就直冒冷汗。每天,一见到刘小姐的妹妹上车,就仔细地打量她,看她今天是否也行为异常。
  赵先生问游客杜先生:“刘小姐已经出境了,怎么对她的妹妹还不放心?”
  杜先生说:“你知道不知道,精神病可以遗传的呀!她姐姐发病,你敢保证她就不会发病?万一她妹妹也来拉方向盘,而司机又反应不过来,那我们不就要头破血流。甚至一命呜呼了吗!”
  为了让杜先生放心,赵先生说:“精神病不一定都能遗传,更不能说姐姐有病妹妹也一定有病嘛。假如现在这位刘小姐也有病,她母亲还会把她一个人留在这里吗?再说,她姐姐也可能只是旅途性精神病发作。”
  杜先生忙问:“什么是旅途性精神病?”
  赵先生说:“就是由于旅途劳累,造成人的精神紧张,引起的一种心理障碍。”
  这一说不要紧,很快全团游客都知道了有一种心理障碍叫“旅途性精神病”。每当哪一个游客表现出精神疲乏,全团游客都会立刻因此而紧张起来,生怕他会突然伸手做出什么伤害人的事来。甚至赵先生在车上打了一个哈欠,把手举得高了一点,都让有些游客感到心惊胆颤。

  分析

  本案例讨论的是旅游团内旅游者的安全需要的特点。
  “安全需要”可以理解为不受伤害的需要。伤 ...

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