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导游多维心理分析案例040:父与子的争吵

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发表于 2013-5-29 19:47:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
  小宋团里有一对父子,父子之间为“是否应遵守集合时间”的问题吵了好几次。
父亲出国近60年,第一次回国,非常兴奋。年纪虽大,玩性不小,游览中总是看得多,走得远。由于腿脚不便,行动迟缓,常常让全团游客等他。等的次数多了,别人难免会有一些不高兴,可是老人家却不以为然。认为只差这么几分钟,有什么关系?自己是全团年纪最大的,比第二名年长的游客还要大三十多岁,年轻人照顾一下老人还不应该吗?
  儿子在荷兰出生的,从小接受西方教育,不久前刚从…所军事学校毕业。他不认同父亲的看法,认为大家应该按照旅游团的时间要求来安排自己的活动。只有大家都遵守时间。才能更好地游览。如果有人在团里搞特殊,那就有失于公平原则。
  在桂林芦笛岩,父亲游览的兴致非常高,过了集合时间20分钟,才匆匆赶回来。由于当时已经快到中午,游客的肚子都饿了。在老人家回来之前,有些游客就喃咕了几句。等父亲回到车上,儿子终于忍不住了,对父亲说:“你不能老是这样迟到,全团都在等你一个人。妈喊你一起走,你听都不听。既然大家一起出来玩,就要遵守时间。”

  儿子转身对全车的游客说:“对不起,又让大家等了很长时间,请多多原谅!他年纪大了,身体不好,腿脚不方便,请大家多多原谅!”
  父亲听了儿子的话,很是不高兴,就用家乡的方言训斥道:“你在说什么?我这么大年纪了,照顾一下也是应该的。你不要忘了,我们是中国人!”
  儿子也用方言对他说:“正是照顾到你,我才出面向大家道歉的。”
  父亲很生气地说:“你这是要撕破我的面子。你不要面子。我还要呢!”
  儿子说:“大家都付了一样的钱,坐车、住房、坐飞机、吃饭都已经照顾你了,如果出来游览还总是要这样让着你,这就太不公平了!人要平心静气地想一想嘛……”
  父亲听儿子这样说,更是气得不行,指着儿子骂道:“你竟敢说我没有良心?你这个畜生 ...

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