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导游必知的游客特征

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发表于 2013-7-3 21:08:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
见面爱说又爱笑,这样的游客较可靠;要求偏多又言少,这样的游客要讨好;
团队当中有权威,对其热心不吃亏;  说话严厉有分量,对其尊重不一样;
爱听爱看又爱摸,对其服务要多说;  少言少语又怕累,对其服务要干脆;
文化层次比较高,讲解认真别轻佻;  语言不通有障碍,对其照顾多关爱;
团员当中太年轻,细心耐心体贴心;  团员当中年纪大,事多钱少不用怕;
来自沿海大都市,这样的游客比较富; 来自西部和内地,游客花钱较小气;
来自山区和乡下,对其友好不欺诈;  游客上班在机关,消费起来很一般;
游客当中多农民,老实听说受欢迎;  遇到都是打工族,薄利多销别太俗;
接待名人和领导,工作周全要讨好;  团员都属好朋友,该出手时也出手;
爱吃爱喝又爱抽,这样的游客别怕多;  爱吃爱喝爱跳舞,热心服务别怕苦;
团员当中尽老外,习俗不同别见怪;  华侨港台东方人,服务热心重人情;
有说有笑又爱讲,不是局长是科长;  衣服穿得较得体,一般都是干私企;
穿戴打扮上档次,属于成功的人士;  团员见他比较怕,准是团中大老大;
怀里揣满人民币,花起钱来真豪气;  钱包装有许多卡,购物消费才潇洒;
身上珠光宝气,花钱一定豪气;  身上高档着装,花钱一定大方;
平时手机经常响,生意兴隆财源广; 手机关机不联络,财路不多少事做;
随身佩有小皮包,这样的游客档次高; 旅途当中得学习,认真服务是前提。

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