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导游多维心理分析案例060:你不知道张太太是“醋店老板”吗

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发表于 2013-7-4 19:47:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
  赵先生说:“你们想过没有,我们是导游员,无法改变客人的经历,也不能直接控制客人情绪,更不能消灭榜样。我们能做什么呢?”
  小洪说:“我们能做的就是去劝说客人,对吧?”
  赵先生说:“是的。还有,客人之间也会相互劝说,我们要针对客人的劝说来进行‘反劝说’。”
  小洪说:“客人之间的劝说,我早就注意到了。那一次在南京买盐水鸭,一位客人还在犹豫,另外一位客人就劝他,说:‘这盐水鸭是南京最有名的特产,很好吃啊!我们昨天中午吃的鸭子就是盐水鸭。你看,这是桂花牌,是叫得最响的牌子了。我们那里可没有这种鸭子,买几只回去送给亲戚朋友,真是很不错的礼物啊!我记得杭州也有卖的,但是比这里卖得贵,这里的要便宜将近八块钱呢。’你看,他多会说呀!”
  小陈说:“我给你们说一个,那才叫有意思呢!我的团里有位张先生,是个大男子汉主义,对他太太很凶,自己又特别喜欢年轻的女孩子。H市的地陪杨小姐又年轻,又漂亮,这位张先生就特别喜欢和杨小姐说话。张太太呢,看在眼里,酸在心底,可又不敢说什么。那天,张太太找到团里惟一的单身男士,对他说:‘通过这几天的接触,我看你英俊,有魅力,为人处事也说明你有相当强大的活动能力,你的一举一动和衣着打扮都表明你有相当的经济实力。虽然我们之间没聊过天,但是,我敢肯定,你之所以现在还是独身,就是为了要找一位既年轻漂亮,又有思想、有自立能力的女孩子,对不对?’
  “张太太见那位男士没有否认,就接着说:‘我告诉你,眼前就有这么一个。你怎么没有发现呢?就是我们的导游杨小姐呀!你看,她漂亮而又不妖艳,理智而又不呆板,为人和蔼而又不圆滑。我和我先生走过许多地方,见过各种各样的女孩子,像杨小姐这样的女孩子还真是不多见呀!怎么样,要不要我给你们牵牵线?这两天呢,你先跟她接触一下。需要我 ...

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