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导游多维心理分析案例068:小白的“艳遇”

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发表于 2013-7-24 16:46:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
  小葛遇到小白就说:“听说你在三峡有一次艳遇?”
  小白说:“什么艳遇呀!都是吃了眼睛不好的亏!”
  小白的“艳遇”原来是这么回事:那一次团里有位比小白年纪小的女孩子,一路上两个人很谈得来。三峡游船上举行舞会的时候,小白没有戴隐形眼镜,看什么都是模模糊糊。他觉得有一个人坐在离他不远的地方,他想看清楚那个人是谁,就盯住那个人看了比较长的时间。舞会散了后,有人来敲小白的舱门,小白戴上眼镜一看,原来就是那个女孩子。她邀小白到甲板上去走一走,说要和小白发展超过一般朋友的关系。小白说这是绝对不可能的。那女孩子竟然哭了,说:“你既然不肯跟我好,为什么在舞厅里老盯着我看?”小白怎么解释也解释不通,弄得狼狈不堪。
  小陈说:“当然解释不通!两人对视,要么是仇视,要么是情人之间的凝视。像你那样哪是仇视,那不是对情人的凝视是什么?”
  小白说:“我已经够惨的了,你们还拿我开玩笑!”
  小陈说:“好了好了,说正经的。我觉得这目光还真的有讲究,还需要注意客人有没有什么别的动作。比如,你朝他看,他把身子往后移,或者把目光转向别处,那就说明他觉得不舒服了,你就不能再盯着他了。个别谈话的时候,你老盯着他也不行,老往别处看也不行。我的办法是看他怎么样,我也怎么样。他的目光离开一次,我也离开一次,他两次,我也两次……”
  小葛说:“其实,旅游团里的客人并不从心底里尊敬他人,但是对别人是不是尊重自己却非常地敏感。导游员的目光长时间地停在一个人身上,别的人就会不高兴了。他们会觉得自己没有得到尊重,被你冷落了。所以我带团的时候,经常要用目光来表示对每一位客人的尊重。上团的第一次正式讲话的时候,我要和 ...

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