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导游多维心理分析案例095:两派吵得我成了大头鬼

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发表于 2013-9-16 04:54:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
  小刘带团归来,忍不住向赵先生诉苦。他说客人分成两派,吵得他简直成了大头鬼!
  本来,客人刚入境,小刘就听说有的想去大兴善寺。那时候,两派客人的对立还不是很明显。自从在桂林公开闹过一次以后,两派客人的对立越来越厉害了。计划中没有大兴善寺,可是,一到西安,一派客人就提出一定要先去大兴善寺,说他们是信奉密宗的,而大兴善寺是密宗祖庭。另一派就说计划中没有,不能去。小刘心想,他只能按照原计划执行。结果。要去大兴善寺的那一派客人就说小刘不尊重他们,一直围着他吵。西安的地陪也坚持按照原来发过来的传真安排游览活动,结果,要去大兴善寺的那一派客人打电话给境外旅行社,通过境外旅行社施加压力,让地接社把地陪换掉。到了北京,一派客人本来是想吃烤鸭的,后来他们听说另一派客人已经决定要吃烤鸭了,他们就决定不吃烤鸭了,跟小刘吵着要去吃“水席”,吃“捞肠”。到了南京,这一派客人抢先提出要吃咸水鸭,另一派一听,就说要去夫子庙品尝秦淮小吃。就是刚入境全团客人都说的在苏州买丝绸。到了苏州第一丝绸厂,一派客人看到另一派客人买了,就干脆一点也不买,自己去丝绸二厂。结果拖了很长时间,弄得团队的游览时间都不够了。
  小刘觉得客人这样吵来吵去似乎在证明他们在桂林第一次吵架时说的话。当时他们两派为在象鼻山拍照吵成一团。小刘先劝一派,那派客人说:“我们的郭先生早就来了,他不是代表他一个人的,他是代表我们在这里排队的!你还要我们重新排队——你把我们当什么啦!”
  小刘去劝另一派客人。一说不要紧。这派客人跳起脚来把小刘骂了一顿:“凭什么要我们让他们先拍?看见没有——我们这个小姑娘本来是排在最前面的。凡事都有个先来后到嘛!他们想在我们头上拉屎撒尿,你不去管管他们,反倒要我们让开,你这个全陪有什么用!”
  赵先生 ...

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