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旅行团禁购引游客抱怨 没回扣导游业面临洗牌

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发表于 2013-11-14 00:59:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
    《旅游法》实施一个多月,不少旅行社因担心“触电”,在执行“无购物、无自费”的规定中,实行“一刀切”的方式,不给游客加点、不给游客介绍购物店,引发游客不满。今天下午14:00-15:30,中国旅行社总社(青岛)有限公司副总经理汤宇超、国内中心总经理张浩做客半岛网谈,为大家解读《旅游法》,并在线与网友就《旅游法》实施过程中出现的问题,进行了交流。

  纯玩线路推高旅游团费

  《旅游法》实施以后,旅行社团费大涨,旅游市场一度跌入低谷,究其原因,多半是游客难以接受高涨的团费。对此,中国旅行社总社(青岛)有限公司副总经理汤宇超分析称,价格的增长是对游客自身利益的保护,以前的很多低价产品是以低价为诱饵,但是,其中包含了很多额外消费的陷阱,甚至存在强迫、诱骗、消极怠工等方式,让游客花费团费之外的费用。《旅游法》颁布以后,把双方主体的权利义务明晰,行程标准更加透明。安排更加向有利于游览、度假、观光为中心而转换,比如说,以前为了加点、进购物店,部分导游和司机压缩景点游览时间,超速行驶,服务态度恶劣,以达到购物、加点的目的,极大地损害了游客的切身利益、出游心情,人身财务安全也受到威胁。

  “而《旅游法》严格规定了吃住行游购娱的相关要素,比如说,所入住的酒店是什么类型的标准,要在合同中有所约定,让游客在出游之前,就可以借助各种资源对本次出游的接待标准有所了解,让消费者做到明白消费。”汤宇超随后举了一条比较经典的新马泰的线路,他说,《旅游法》颁布之前,团费大约在6000元左右,但是《旅游法》颁布之后,升到9000元左右,从表面上看,价格是有很大的上涨,但是新的行程中没有那些指定购 ...

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