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新《旅游法》推动导游职业化

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发表于 2013-12-4 21:28:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
  导游一向被称作是“旅游业的灵魂”和“旅游业最具代表性的工作人员”。在新颁布的《旅游法》的10章112个条款中,明确提及“导游”的条款多达14项,占到了12.5%的比例,从中可以看出导游工作的重要性和特殊地位。
  业内人士认为,《旅游法》对导游群体权益的重视,无疑会全面提升导游行业的服务质量,有利于旅游市场的良性发展。只有注重对导游的权益的保障,及服务技能的提升,才能给游客提供一个舒适的旅程。

  黑导≠导游 导游的合法权益得不到保障

  魏灵:我国的出境旅游正处于高速增长期,但出境领队在国内的发展尚不够完善,在《旅游法》出台以前,领队群体还存在一些问题,如部分旅行社不与领队签署劳动合同,双方之间的约束关系较弱,领队权益得不到完全保障,同时旅行社对领队无法做到完善的综合管理,容易在出团的过程中出现问题,并且事后处理权责难理清。

  马鸿海:中国的导游行业发展到今天经历过多个阶段。以入境游为例,最初,“入境游”的导游都有一种“外交大使”般的感觉,将导游工作奉为神圣的“外事工作”。但是后来,随着旅行社的增多,各家旅行社恶性竞争,竞相压价,并将成本压到导游身上,向导游征收“人头费”,“想带团,先交人头费”成为导游市场中的一种“行规”。

  有时候,也会出现“正规军”打不过“廉价团”的尴尬,虽然我们的品质好,可是行业缺乏规范,不仅导游的合法权益得不到保障,正规旅行社亦是深受其害。所以我们寄希望于出台法律,明确旅行社、导游、游客的义务和责任,把恶性竞争压下去 ...

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