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《旅游法》明确游客维权10大重点

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发表于 2013-12-9 18:47:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
    10月1日,中国首部《旅游法》正式实施。该法共设10章112条,除总则、法律责任和附则外,分别对旅游者、旅游规划和促进旅游经营、旅游服务合同、旅游安全、监督管理、旅游纠纷的处理等内容作了规定。
    过去,游客投诉难、索赔难一直是旅游活动中最为消费者诟病的问题。
    当旅游者在旅游途中与旅行社发生纠纷,或发生人身、财产损害、损失要求赔偿时,旅行社往往以各种理由推诿、拒绝。
    而消费者要么因为身在异地忍气吞声了事;要么就是被组团社、地接社、履行辅助人等法律名词绕得晕头转向,找不到索赔对象;一些敢于维权的游客被旅行社单方面抛弃甚至遭遇暴力对待。
    《旅游法》的实施,意味着今后当自身的权益受到损害时,游客就可以依据《旅游法》,对照内容,明确维权,讨个说法。

    NO 1 景区门票价格随意上涨

    典型案例:云南廖先生:在云南丽江白沙玉湖旅游农民专业合作社,司机自称为7路公交,诱导游客购买高价“氧气”租用高价衣服,忽悠游客到虚假景点却昂贵收费,严重败坏了游客旅游的心情,还耗费了极长的时间。
    法规依据:第四章第四十三条 利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目,实行政府定价或者政府指导价,严格控制价格上涨。拟收费或者提高价格的,应当举行听证会,征求旅游者、经营者和有关方面的意见,论证其必要性、可行性。

    NO 2 诱导游客强制购物

    典型案例:昆明姜女士:8月1~6号去昆明通过康 ...

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