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导游VS游客:报团旅游就是花钱受气?

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发表于 2014-3-21 00:16:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
   

导游VS游客

导游VS游客


    进入暑期,参团出游的人们越来越多,但许多人高高兴兴出门,窝着一团火回来,为什么?觉得花钱买气受了。

    前一段,一条“北京导游持刀强迫游客购物”的视频在网上被疯传。视频显示,一辆京牌旅游大巴载游客游览八达岭长城和十三陵,途中至少停留了6个购物点,而且导游以武力胁迫游客购物。在某购物点,乘客未达到要求后,司机不肯开车,导游也持刀谩骂,并称“我弄死你!”

    其实,翻翻近几年的报道,导游与游客之间的矛盾事件并不在少数,“强制消费”“零负团费”这样的字眼也屡屡出现。

    究竟为什么导游和游客之间会有这么大矛盾?好不容易出去玩一趟,怎么经常弄得游客不高兴,导游也是倍感无奈呢?有什么办法能避免呢?本期A说B说,让我们听听导游和游客各有什么苦恼?

A 山西金海洋国际旅行社总经理董君杰说:

    “一分价钱一分享受”,太低价的团要考虑清楚

    其实强制游客购物,和游客发生冲突的这种事情,导游和旅行社都不愿意发生。毕竟会影响公司的声誉,游客玩得不满意,回去跟朋友们一说,弄得周围人都不愿意再找这家旅行社,对我们来说不是得不偿失嘛?

    低价团低于成本价,全靠游客消费才能补足

    之所以会出现这些情况,还是因为团费太便宜了,以至于低于成本价。比如说从太原到云南的六日游, ...

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