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导游资格证考试导游职业规范考点:礼仪常识

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发表于 2014-5-27 19:15:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
    在这里,我们只简单地介绍导游员应有的礼节礼貌修养。
    礼节是人们在交际场合中相互问候、致意、祝愿的惯用形式,礼貌则是人与人之间在接触交往中相互尊重和友好的行为规范。礼节是礼貌的具体表现。
    礼节、礼貌作为人的一种美德,是良好风度、优美情操、高尚志趣、美好心灵的外在表现,是文明行为的最基本要求。“行为心表,言为心声”,礼节、礼貌是一个人内心世界的外在表现和真实感情的自然流露,体现出人的文化层次、文明程度和道德修养。
    礼节、礼貌属于文化,是构成精神文明的基本要素,是适应最大多数人需要的伦理道德规范。礼节、礼貌在净化社会、美化社会中起着极为重要的作用。
    礼节、礼貌的核心是尊重人。人际交往中应该相互尊重,彼此谦让恭敬;应该懂得尊重人就是尊重自己,懂礼节、讲礼貌、遵守和维护社会公德就是为自己创造一个文明的生活环境这一道理。
    礼节、札貌与“客套”之间存在原则区别。礼节、礼貌基于相互尊重并表里如一,而“客套”则往往是不真诚的、虚假的、表里相悖的。
    礼貌体现着时代的和民族的风格和道德品质,不同时代、不同民族的礼貌表现形式不尽相同。
    礼貌修养是一个自我认识、自我养成、自我提高的过程,一名优秀的导游员总是把礼貌修养视作自身修养不可缺少的一部分。
    导游员应该是最懂礼貌、最讲礼节的人。下面介绍一些导游员应有的礼节礼貌。

一、服饰举止

    1.导游员在工作时,服装应朴素、整洁、大方;男导游员穿长袖衬衣要将前后摆塞进裤内,长裤不可卷起;夏天,男导游员不穿汗衫、短裤,不宜赤脚穿凉鞋,女导游员不穿超短裙;男导游员不 ...

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