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全陪出团有关注意事项

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发表于 2012-11-12 19:38:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
  全陪出团有关注意事项
  一、发团前准备工作:
  1、检查出团单(核实游客领队、地接导游、送机接机司机的姓名和电话,充分理解行程,了解目的地的概况和景点情况)、机票(核对航班时间、机场、游客姓名)、旅游包帽、导游旗、导游证、自己的身份证件;
  2、与领队联系(核实**时间及地点,对天气、路况及乘机时间做充分估计,以免误机),并叮嘱 游客务必随带有效身份证件(儿童随带有照片的户籍证明或户口本);
  3、通知送机司机(核实车型大小、出发时间和地点),并叮嘱其准时到达;
  4、针对团队出发直至地陪接团这一段行程做充分准备:准时接团、车上讲解、登机手续办理、注意事项等情况。
  二、出团当日的处理步骤:
  1、使用闹钟,绝对不能迟到,尽量在**时间之前赶到**地点等候游客,所有必备物品绝对不能遗忘;
  2、游客上车,核对人数后进行车上讲解(切记微笑服务);
  A:致简短辞、公司介绍、个人介绍;
  B:检查游客的身份证件,并顺便将身份证收齐,核对姓名及身份证有效期;
  C:告诉游客作为全陪导游的职责与任务;
  D:行程内每天游程的分解介绍(景点尽可能介绍简单,可以设置一些疑问,使游客提起游兴便已达到目的);
  E:旅游目的地在旅游六要素(吃住行游购娱)六方面的具体体现(结合自己的知识与了解为游客展现当地的风貌,比如餐饮特色、酒店状况、入住注意事项、行车安全等);
  F:行程中其它常见的、必须引起注意的事项(如景区安全、出入安全、卫生等);
  G:机场登机手续及相关的注意事项(如禁带物品、托运行李、安全检 ...

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