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对付难缠客人的一些办法

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发表于 2012-11-12 20:07:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
  大家在带团的时候,有没有感觉到有的时候客人突然说出一句话来弄的导游哑口无言,或者说是无言以对?这时候就特别需要我们有针对性的进行有利回击,打击他嚣张的气焰,但是又不能得罪他们,还要显得我们很有素质。就一定要有语言艺术。今天在这里介绍几条小小的经验,希望能让大家受益。(个人见解,使用不当,后果自负!)
  一:对付屁话客人
  客人:“导游啊,你一定赚钱很多吧?”
  导游:“那可不一定哦。”
  客人:“怎么会不一定呢?”
  导游:“我们的收入主要是这样构成的,一点点的工资,一点点的带团补贴,还有最主要的,那就是客人给的小费啦。”
  客人:“~~~~~~~”(一般情况下只要导游一说小费,客人就转身溜走
  二:对导游收入感兴趣的
  客人:“导游啊,你们一个月赚多少钱?”
  导游:“赚不少来,可是我们的花销太大了!”
  客人:“你们有什么花销?吃不花钱,住不花钱,去景点也不用花钱。拿来的花销呢?”
  导游:“哎,我一个月赚三千块,可是要拿出两千八百块来看心理医生哦”
  客人:“你为什么要看心理医生?”
  导游:“还用说,被你们气的呗!”(保证他不会在问你这个问题了)
  三:恶意攻击的
  客人:“导游,你们这里太破烂了,还比不上我们的农村呢”
  导游:“这个我也知道,我们是一个小城市嘛,资金缺少,人才匮乏。所以我们就发展旅游业,吸引你们这些大城市的贵宾,为我们的城市建设出谋划策,添砖加瓦。我们青岛曾是一个殖民城市,我们的人民受尽了外国列强的屈辱,我们的先辈通过五四运动争回了青岛,我们的共产党通过革命解放 ...

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