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好不容易淘到的带团实战经验,一般人不告诉他

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发表于 2012-11-12 20:08:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
  1、食物中毒:一般来说一个团队1/3或1/2以上人出现同一症状才能叫做食物中毒。 第一、二顿饭一定叫吃豆腐,告之治疗水土不服,实为调整客人对陌生环境的口味(林青)。八菜一汤不好吃,但很干净。东酸西辣,南甜北咸。
  2、从接机到每一餐饭记住客人的名字。
  3、游泳:大东海5―9月份不能让客人游泳,水流急。“你那点游泳技术都是在游泳室里练出来的,还不如我们3岁的小渔民,人家也许没你游得好,但懂海性啊!”淹死的都是会游泳的,摔死的都是会骑马的。
  客人问人妖能否打折,答:《焦点访谈》前可以优惠,但访谈之后成本增大了,市委也要管、市政府也要管、公安局也要管、税务局也要管……50块钱只能看我表演。
  4、坐出租车:不要透露游客身份,司机等半天才等到一个客人,他不可能才赚你十几块钱,带你到处去花钱,不是你吃海鲜而是海鲜吃你,想潇洒没潇起来先“傻”了。逛街(解放西路)钱分别装在4个口袋里,不要一下子让人家全偷走了。
  案例:有人以老朋友的名义把客人从房间请出来吃丰盛海鲜,借客人手机出门打电话,一去不复返,原来有人专打游客主意,在总台窥探客人姓氏和房号,从而行骗,客人不仅被骗去手机,还被迫买单。→总是聪明人上当。
  5、客人要擅自更改合同,告诉他现在是商品社会,要遵守合同,按行程走。可提前将行程表拿出来,做道具,念行程,“请大家监督我的工作”,堵其嘴。
  6、老人小孩不要坐最前排,急刹车第一排座位易摔着。
  7、客人听课的最佳时间为10―15分钟。若讲解是长,可每隔10多分钟调节一下气氛,在继续讲。每个主题4分钟左右。注意要迎合客人兴奋点。
  高速路:5-10公里处荔枝树、菠萝蜜树,30公里处火龙果,55公里处大片胡椒,60公里处橡胶走廊,70公里处出现槟榔和椰子树,之后菠萝田。第一天不能让客人太高兴,最多晚上看人妖。到了三亚才让他高兴,海南之 ...

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