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游客走失案例分析

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发表于 2012-11-22 06:14:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
  “头天晚上我和游客们讲得好好的,第二天要去赶火车,请大家务必早一点到酒店的大厅集合,我们9点钟准时出发。可是到了第二天早上9点钟,愣是有一位客人没有来。”事情已经过去了相当长的时间,可是导游员B先生说起这件事来还带着对迟到游客的不理解,“这位游客姓M.我虽然事先没有估计到一准儿会是他出发的时候不到场,但是头天晚上我特意嘱咐过的几位游客里,就包括这位M先生。在一起游览观光了几天时间,谁守时,谁散漫,我心里大致有个谱,所以最后还跟这‘老几位’又强调了一遍,请他们务必守时,务必最后再配合我一次。当时,这几位游客都答应得好好的,一个比一个痛快。没想到,这问题就真出在了M先生身上。8点50分,游客聚集在酒店大厅里,我一点名就少了这位M先生。和他住同屋的游客说,他一早起来就出去了,什么话也没留下,不知道他上哪儿去了。我问这M先生有没有手机,谁也不知道。这下可是麻烦大了,怎么办呢?全陪此时也是急得火烧火燎,拿不定主意。行李已经清点完了,包括M先生的行李,游客们也上了汽车,可是这M先生就是不回来。时间一分一秒地流逝,游客们也渐渐感觉到了压力,有人开始抱怨起M先生来了。不能再等,我和全陪做了分工,他带着其他游客先去火车站,我留下来找这位M先生。看着全陪和游客离开,我这心里有一阵儿真是挺别扭的,怎么会有这样的游客。要说这M先生也是个知识分子,不糊涂哇?!你平时游览磨蹭一点儿、散漫一点儿,也就罢了,那毕竟误不了大事。可是今天不一样,我嘱咐你务必守时,你可以不把我的话当一回事,可是你自己要是因此误了火车可怎么办呢?我真是想不通。我估计,这M先生大概是有什么事情要办,但不会走得很远,因为他知道今天要乘火车离开这个城市,他得回来。可是又一想,他会不会办完了事自己跑到火车站去呢?也有这个可能。但是,我得把宝押在酒店这一头。为了提高效率,我把自 ...

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