搜索

登录

没有账号? 注册

QQ登录

导游带团经验:“旅游无小事”

[复制链接]
发表于 2012-11-22 06:17:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
  有句话说:"旅游无小事",我当了10年导游,真正是深刻地领会到这一点。带团过程中些微的照顾不到后来都可能变成大件事、麻烦事。
  记得有一次带一个500多人的大团到广州世界大观旅游,由于这个团是三八节各管理区组织的当地的农村妇女,所以总体素质是较低些的,但世界大观里只提供自助餐。世界大观供应自助餐有它自已的道理,因为大家在园内参观时间不一,想统一吃饭是很麻烦,发餐券给游客,谁饿了谁就自已去用餐很方便。但虽然我们导游在下车前反复强调吃自助餐"不能拿走、不能吃剩"等等惯例,但没想到吃饭的时候还是出现了意料不到的情景。
  首先到达时才11点,但所有的客人一下车就一窝蜂地拥去餐厅,好象怕迟了就没得吃一样,叫她们先去游览,但怎么喊都不听。而11点时餐厅还没有开始大量供应,所以第一轮人分光东西后供应就有些跟不上,这更造成了恐慌,所有的阿姨们都抄着一个盘子站在厨房门口,见到服务员往外一端东西就一拥齐上,纷纷使一招
  "海底捞月",一抄就一满盘。然后汁水淋漓地从其它人头顶上、肩膀边抽出来,很快厨房门口的地上就全是汤汁、踩烂的菜、掉落的炒面等等狼籍遍地。餐厅里的椅子也不够500人同时进餐,于是一部分人就蹲在厨房门口地上,拿手抓一把面条塞进嘴里,然后可能觉得不够好吃,就把那抢来的一满盘往地上一倒,返身又冲入人群,再次施展神功。
  就这样抢到12点半这个可怕的中餐就结束了,等客人走光,我们众导游都被餐厅抓住打扫卫生,他们说平时都是12点半才开始较多人用餐,都要供应到2点多,今天可真是托你们的福,这么早就可以下班了,不过打扫可能倒要打扫到3点。这个团不但被餐厅投诉,回去客人也投诉,说:"吃都吃不饱,什么鬼旅 ...

亲!还有内容未显示哦!!!

注册用户 方可查看 隐藏内容!请[登录][注册]

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

!jz_sgzt! !jz_xgzt! 快速回复 !jz_fhlb! !jz_lxwm!
| 申请友链|网站地图|手机版| 导游之家 ( 闽ICP备14014826号-1 )   
快速回复 返回顶部 返回列表