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拿到接团单后你该做什么?地接篇

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发表于 2013-4-17 11:58:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
    1、与自已做全陪内容重复的不细述;
    2、与对方全陪主动联系,告诉她天气情况、用餐情况、景区的游览时间、购物情况等;并了解团情,以做好讲解思路的调整;
    3、迅速创作一首欢迎旅游团的歌曲,并在唱歌之前说这么几句:我与全陪是多年的老朋友,这次大家过来,组团社的老总和全陪**特地叮嘱要安排好,这不,我特地创作了一首歌曲来迎接大家的到来,歌词是和全陪一起写的……(记得,我们不要太在意自己能得到客人的多少赞美,我们要让客人感谢组团社、感谢全陪,这样子,我们地陪的工作会不好做吗?)
    4、导游词的讲解重点调整,一定要根据团队的性质来讲,政府团、自驾车团、老年团都不一样的。所以,我一般会跟根据团队的特点,渗透大家关心但并不太了解的一些事儿。如礼佛与行贿有什么不同?如放生到底为了什么?如地狱的旅行?什么时候睡觉能让谈恋爱的质量提高?如“要”字与女性的重要性关系?等等。平时多了解下中国的五千年文化,多读一些三教九流的书,能给你的导游词插上翅膀。
    5、接团当天是什么日子,把历史上的同一天日子全部翻出来,实在没有,就说这一天是乾隆临幸某个爱妃、秦始皇第一次欣赏人体艺术之类的。一大堆的铺垫之后,再问大家:今天还是一个最重要的日子,大家肯定会看着你,你就慢条斯理的说:这是大家游**的日子!(全车哗然!)
    6、与餐厅提前再确认一次,不管是社里安排的,还是自己订的;
    7、重视几个问题:
    (1)客人所来的地域与饮食习惯,北方的喜食馒头,到了南方可能非常不适应,不妨让餐厅采购一些馒头。先不要跟客人说。等上菜 ...

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