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导游多维心理分析案例091:前胸后背都挨打

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发表于 2013-9-16 04:50:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
  小吴的团是用旅游车作为长途交通工具的“汽车团”。坐在前面的是来自东南亚s国的游客,坐在后面的是来自 H地区的游客。坐了两天长途车以后。他们为座位的问题发生了争执。
  H地区的游客说:“后面太颠,睡不着。…‘发动机声音太大,连耳机都不能听。…实在是太疲劳了,应该把我们换到前面去了。…‘大家都是出来旅游的,现在也该轮到我们坐前面了。”
  S国的游客当中,有几位年长的游客说:“我们这几位都是六十多岁的人了,腿脚又不方便,是不是应该照顾照顾,还是让我们坐在前面……”
H地区的游客说:“你们几位年纪大的,当然是应该照顾照顾,可那几位年轻的也要照顾吗?应该让他们坐到后面来。”
  S国的年轻游客说:“他们几位年纪大,我们坐在边上是为了能够随时照顾他们。你们坐到这里来,能像我们一样照顾他们吗?”
  H地区的游客说:“前后就这么几步路,有什么不好照顾的?难道连这点‘举脚之劳’都做不到吗?”
  S国的游客说:“对了,就是前后那么几个位子的距离,就会耳机也听不见。觉也睡不着。这就是生活在科技高度发达的文化沙漠的生理特点吧?”
  H地区的游客愤怒了,提高了嗓音说:“废话少说!凡事得讲公平。都是付一样的钱,我们坐过后面了,现在应该换换了!这几位老的可以不动,这几位年轻的‘老人’……”
  S国的游客也愤怒了,抢着说:“什么老不老的,不要这样含沙射影!有什么了不起!”
  H地区的游客走到S国游客边上,大声喝道:“起来!起——来!我们是没有什么了不起,我们就是要平等的权利。这就是人权!有种的,起来!”
  也不知道是谁先用手推了对方一下,接着就响起了女士们的尖叫,双方年轻人就扭在一起。
  在中间劝架的小吴,前胸后背也挨了几下“太平拳”,脸也被女客人抓伤了。这一架把整整一上午的游览都给耽误了。

  分析 ...

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