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导游多维心理分析案例094:就像搞了一场“文化大革命”

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发表于 2013-9-16 04:52:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
  小刘带团回来对小张说:“这一回可真把我给累死了!这团里简直就像搞了一场‘文化大革命’!”
  小张请她仔细讲一讲。小刘说:这个团里的客人来自不同的国家和地区,除了有血缘关系的之外,原来没有任何关系。刚入境的时候,和其他团队也差不多。过了一两天,我发现有几位客人常常喜欢聚在一起,吃饭的时候喜欢坐在同一桌,等车的时候喜欢在一起聊天,拍照片的时候也总是互相帮忙……”
  小张问道:“你有没有注意到他们有什么特点呢?”
  小刘说:“当时我有一点感觉,就是他们说话有点怪怪的。比如,明明是周小姐身体不好,想吃点面条,可是她自己不说,偏偏是由白先生来说。我原来还以为他们两个有‘猫儿腻’呢,可是又一想,不对呀,白太太就坐在白先生边上啊!另外就是他们说话老是‘我们’、‘我们’的,连一个人跟我说话的时候也这样。有时候我真搞不清他究竟是说他自己呢,还是在说他们那一伙。”
  小张又问道:“再后来呢?”
  小刘说:“再后来,‘文化大革命’就开始了!这几位客人是一派,其他客人是一派。各自抱成一团,都抱得特别紧。只要一派中的一个人与另一派中的一个人发生了哪怕是芝麻大的冲突,两派之间都会大动干戈。而且,吵一次还不算完,下回再来过,没有事也找点出来吵。我还记得,他们第一次吵架就是因为张先生和胡先生在进电梯时相互撞了一下。本来,这种小事说句‘对不起’也就行了,可是他们竟然从一楼一直吵到十二楼。”
  小张问:“有多少客人参加了呢?”
  小刘说:“电梯只能装十五个人。张先生一派的客人全进去了,一共是九个人。胡先生一派呢,只进了四个。自然是只有四个人的那一派吃了亏。到了去游览的时候,吃了亏的胡先生一派一共十三个人,就一起在他们喜欢的地方足足多玩了一个小时,让另一派的那九个人干 ...

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