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浅谈对国家出台旅游法的几点感想

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发表于 2014-4-17 11:41:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
     作为一个身处一线的导游员,我把2013年4月25日,看作是我国旅游行业一个划时代、里程碑式的重要日子。就在这一天,国家主席习近平正式签发了《中华人民共和国旅游法》,使我国的旅游行业从此告别了过去几十年无法可依、乱象丛生的尴尬境地,正式步入一个逐渐规范,良性发展的健康轨道。

       多年的从业经历,遍尝的酸甜苦辣,使我对旅游行业乱象丛生有着切肤之痛。行业内恶性竞争、“零负团费”的长期内耗,使得在这种混斗局面下,根本不存在赢家。从业者利润微薄、惨淡经营能带给旅游者高质量的服务和享受吗?显而易见,旅游者的怨声载道就是最好的答案。

旅游是什么?顾名思义,“旅”是旅行,外出,“游”是游览、观光、娱乐。即:人们为达到游览、观光、娱乐等目的所作的外出旅行活动。但国内旅游的现状,显然已经偏离了这样的定义。

旅游者对旅行社提供的服务质量不满意,对导游员的不信任和诸多猜忌,对购物后导游员提取回扣气愤不已时,与导游的对立情绪和百般刁难就会不期而遇,如影随形。旅游起初的那份好心情便会荡然无存。抱怨、谩骂、投诉就是很自然的结果。

      但作为导游员来讲,这样的结果是我们期望和愿意看到的吗?导游员也有人格和尊严,我们也希望被尊重、被信任。有谁愿意每天与自己的游客尔虞我诈,勾心斗角?我们多希望能与游客建立真诚、良好的关系,成为传播文化和美的使者。

      但是,现实情况是,导游员没有工资收入,没有五险一金,没有稳定的收入和生活保障,甚至有些地方的导游员,接到旅行团时,还需要向旅行社缴纳一定的“人 ...

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