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导游沿途讲解 除了传播文化 更有实战技巧

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发表于 2014-4-30 05:19:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
    讲郑州,讲河南,讲少林寺,讲嵩山,其实贯穿始终的一个线索是讲文化,讲文化才能体现河南旅游的本质。不论是四大古都,还是大黄河,又或是中通丰古商,全是以文化阐述的角度向客人展现,没有文化内涵的诠释,黄河不过是一条浊流,郑州不过是一座火车站,少林寺不过是一座3万7千㎡的寺院。一定要讲他们背后的东西,体现能反映中华古老文化的东西引起现代人的共鸣,黄河的哺育作用,郑州在全国的重要位置,少林寺在全世界的影响。就是要告诉客人他们看到的现象背后的东西,或是超出他们常识以外的东西,比如对于大家喜欢的武术,不只是套路和技巧的集成,讲给他们功夫的内涵,少林文化的影响。提升他们的认识,开拓他们的眼界,让他们又意想不到的收获,让他们有为以前的认识羞愧的情绪。同时,导游如果能为他们带来这些不一样的感受和认识,客人自然对导游会有崭新的认识,由衷的佩服,也就会有非同一般的信任,对导游的安排自然会言听计从,十分的放心。

   讲行程,一定要详细再详细,一个是让客人心中有数,对固定行程有充分的了解和熟悉后才会有心思安排其他的活动。一个是体现导游的专业,只有经验丰富的导游才会对客人要走的行程预测的分毫不差,而且能根据客人的情况分析利弊,提出合理的建议,帮客人做出正确的选择。这样的导游,客人不会不信,对你的建议不会不听,你的推荐自然也就事半功倍。

    讲完加点后给客人思考的时间。不要刚讲完加点就立刻让客人预定,一个是客人刚听完那么多讲解,可能有很多不明白的地方需要自己思考和消化一下。一个是刚提到要交钱马上就让客人掏钱效果不会很好,人在花钱的时候都习惯深思熟虑一下。所以,欲速则不达,心急吃不了热豆腐。可以再讲一下注意事项,了解一下免票证件和回程的时间要求,有段时间过度一下后再预定。

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