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做香港领队的一些基本常识

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发表于 2014-5-4 17:59:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
    一、香港按旅游性质分常规团(购物团)、半品质团、品质团、纯玩团四种。
纯玩团好办.常规团注意搞定小费自费,适当控制消费(消费少导游骂,消费太多回来客人骂,所以一定要掌握好火候,自己拿主意喽)!

    二、出团前一定要给给客人开出团说明会,把香港的一些基本情况给客人交代明白,领队对香港的基本情况了如指掌,介绍的很自信很详细,客人就会充分的信任你。尤其是购物团,一定要打好预防针;香港的基本行程一般是第一天过关,游常规景点;第二天全天购物,这一天非常重要,客人不配合,香港导游就没有好脸色给你看,所以领队要尽力维持好导游与客人之间的关系。香港其实还是有很多商品不错,可以带一些回去给亲朋好友做纪念。第三天全天自由活动,香港导游一般会给这一天推迪士尼乐园;领队可以给客人交代一下香港的交通(主要为地铁、城铁和巴士、的士),和商业区;熟悉情况的话最好亲自带客人自由活动。

    三、第四天乘坐去澳门的轮船,港澳通行证上的签注地没有澳门(组团社可以省20元,不过现在海关要求必须要有澳门签注噢),就需要在船上服务台领取人境澳门登记表,并按通行证上的本人资料详细填写,下船入境澳门关口时,必须上交一联,剩下一联必须留到从澳门出境进入珠海拱北关时,报给澳门关;没有就会耽搁时间重新填写。澳门的行程难度不大,导游态度也还行。

    四、过关回到珠海后,很多客人会觉得大陆导游还是要好一点,有可能就会疯狂的在珠海导游带去的老乡店和免税店等大肆购物,会来后又会因为买到的是垃圾货而找组团社的麻烦,所以在澳门的晚上也要适当的给客人打打预防针,免得回来后麻烦。现在的团队大部分已经取消了珠海的购物,领队减少了一些压力。

    五、深圳 ...

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