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导游待遇,确需改观,唯此提升旅游服务

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发表于 2014-5-30 22:12:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
    长期以来,社会舆论和游客的观念都对在旅游过程中遭遇被宰、导游擅自加点和吃回扣等问题深恶痛绝,导游职业道德的缺失、素质不高以及胡乱宰客等问题成为旅游行业矛头所指的“弊病”。然而根本原因是,国内大部分导游存在无底薪、无社保、无固定单位,依靠购物佣金,加景点,生存的“潜规则”,同时国家没有在旅游行业制定维护导游服务收益的制度措施,没有强制要求旅行社给予导游保障工资收入,而且旅行社将收入砖家给导游,以导游的购物佣金,加景点的收入体现其工作能力,挣钱能力,这也是强制购物、旅游宰客屡禁不绝的一大根源。舆论和观念却都指向导游,似乎都是导游职业道德缺失,其实是旅游行业不良竞争和旅行社对导游  待遇逼迫,致使导游突现在旅游业风尖浪头!

    大部分导游成“三无人员” 靠收回扣生存

    据调查了解,导游这个表面上光鲜的职业,在薪酬状况、安全和健康状况等方面问题较多,生存状况堪忧。导游的生存困境主要体现在两个方面:大部分旅行社根本不予导游签订劳动合同,导游无法得到基本工资或“底薪”、社会保险,这使导游没有起码的物质保障,收入主要来自于游客的购物和自费项目的回扣。无工资、无社保是国内很多导游面临的最直接困境,也是导游这一行业的最显著特点之一。而国家旅游部门对此没有给予关注,也没有制定有效措施导游待遇深层次问题,反而一旦旅游业出事,多是归结导游职业素质,打压导游。二是零负团费横行,行业陷入价格战的恶性循环。导游在接到旅游团时不但不赚钱,还要倒贴一部分给旅行社以保证旅行社的经营利润,这些都要通过让游客消费赚回来。这就是行业内有名的“填坑团”,导游“填坑”压力大。靠低价团生存的小社应该强行退市。

    作为工作在旅游业第一线 ...

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