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导游中如何处理好与各方面人员的关系

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发表于 2014-6-1 00:32:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
    刚入行的朋友们往往把注意力放到如何挣钱上和提高业务水平上,这些无可厚非。但是大家往往忽略了搞好与各种人之间的人际关系,才导致了以后工作上遇到各种问题。
    大概都有哪些人与我们的工作息息相关,如何才能与他们搞好关系,我下面将具体谈到,本文仅为抛砖引玉,希望以后大家能够将更好的意见发表上来。

    1.办公室人员

    具体为计调,外联,财务及各部门经理。以上各职位视旅行社规模大小而工作范围有所不同,也有身兼数职的。一般来说,外联主要为旅行社联系客户,协调各兄弟单位业务。与我们的工作直接接触不是很大。对外联的同事,首先要弄清他们的姓名,见面时视年龄不同,用合适的称谓来打招呼。这一点通用于所有办公室人员,不要在一家社工作很久还不知道办公室同事的姓名,会给人以你很傲或者不重视他们的感觉。每次去社里报账或者拿计划的时候,不要办完自己事马上就走,最好能够和他们就工作或其他方面交流一下,不但能拉近彼此关系,也能在交流中学习到很多业务上的知识。如果有机会,尽量在各方面帮助外联的同事。比如他想与一家旅游商店或者餐厅签合同,而不知道与谁联系。如果你曾经去过,有他们经理的名片或者联系方式的话,可以告诉外联人员,帮助他们联系。但要掌握分寸,不要过分热情,让人以为你与这些单位有什么特别关系。

    计调分为管导游,管车和管酒店等不同职责范围,也有同时管多项的。他们与我们关系最大。搞好关系首先不能让他们烦你,否则一切无从谈起。第一,作为新人要有礼貌。拿到计划后,首先要对他们表示感谢。这并不是虚伪,想想看,社里把一个团交给你,表示对你的信任和期望,冲着这份信任,也应该有一份感激的心情。其次,表示你认可他们的权威。当他 ...

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