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老导游带团经验分享,51个细节你注意到了吗

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发表于 2014-6-4 02:11:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
1:接到公司电话,或者在公司,立刻到计调部拿计划,详细看计划和行程.有问题及时和基调沟通交流!需要和司机全陪餐厅及交通等部门联系的要提前联系!

2:按照导游员的接站要求及时到达接站场所.带好一切工作工具,不要丢三拉四,懒懒散散

3:接团后向客人提出一些必要的温馨提醒:A 首先注意安全,安全第一.包括财务安全,人身安全等,举例说明(如,上下旅游车,在宾馆,在景点等注意事项B:时间观念.强调因为是团队,一车人不可能等一两个人,所以一定要准时在某时间某地点集合.C:饮食方面:提醒客人尤其是内地来客,可能出现水土不服的现象,要注意在行程中用餐时多吃点醋和大蒜之类的东西。如果服务员没有准备,也要主动要一些,可以利于消化,防止出现水土不服的现象。并提醒大家不要随便到地摊及烧烤之类的地方,如果不卫生,就容易出现拉肚子或者其他现象。D:到了景点上,经常有很多卖东西的小商小贩或者拉客的,提醒大家尽量不要和这些人打交道,因为大部分素质都比较底,万一讲好了价格又后悔不想买,他们会做出一些不友好的举动,甚至可能出现意外现象。如果价格便宜,那就买了得了。如果比较贵重,尽量到有质量保证的地方。还有一些人值得注意,比如专门拍照的摄像等等。

4:在行程中加景点的时候,一定要让全陪知道,并且是在游客自愿拿钱的情况下。买票时要保留好票根或者发票。提醒游客参观游览时要注意安全。值得注意的是:如果团队中有大部分人不想去你安排的景点,这个时候给如何处理?需要先安抚大部分客人,征得他们的同意你的安排,然后再考虑小部分的想加景点的游客.

5:导游带团过程中一定要保持一种平和的心态,沉着,冷静,稳重,大方,有理,有节,有度,给人一种可以信赖的 ...

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发表于 2015-2-8 20:32:36 | 显示全部楼层
学习到了
发表于 2019-1-7 12:17:33 | 显示全部楼层
自带车的停车问题.山东的景点停车比较麻烦,例如:栈桥,需要停在很远的湖北路上,信号山在旺季经常停不了车,崂山在7,8月份的旺季更是令人头疼.还有曲阜的三孔.
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