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导游做哪些事情会让游客很反感

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发表于 2014-7-5 02:08:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
  在职场上有句话说得好,叫做客户就是上帝。虽然导游来说和商业职场有所差别,但是旅游团当中的每一个成员对于导游来说也算是客户。因此导游要想把工作做得好就要先把旅游团当中的每一个游客都照顾的好。因为只有游客对导游的肯定才会让导游在旅游行业当中得到更高的发展和快速的进步。要想作为一名好的导游就要赢得游客的喜欢,下面就来和大家说一下导游做哪些事情会让游客们干到非常的反感。

  第一、用管理者的语气来和大家交流

  人与人之间的初次见面首先就要留下一个非常好的印象,这个印象包括的方面是有很多的,比如导游的整体形象和导游的态度,其中态度是很重要的。虽然说导游带团是属于对游客管理范围的一个统筹,但是我们和游客们交流的时候却要以服务人员的身份和大家交流,这样才会让游客们感到和导游交流是一种非常舒服和放松的状态。假如导游一开始就用命令的语气对大家进行交谈,那么想必游客们一定对这个导游的服务非常的不满意,第一面如果留下不好的印象,相信在今后几天的旅行当中都会感到非常的不愉快。

  第二、强制旅游团当中的游客们进行消费

  这是现在旅游行业当中出现的一个普遍问题,尤其是像价格十分低廉的港澳游。出去之后导游会带领游客们去进行购物,为什么有的导游团队消费的金额比较高,而有的导游团队消费的金额却非常低呢?这其实和导游对大家的引导也有很大的关系。我们带领到家到一个消费处的时候,我们要想办法让大家对这里的物品产生浓厚的兴趣,这就要导游花费心思来介绍这里的物品有什么特点,为什么值得大家购买。而不是态度坚硬的让大家去必须购买够多少钱的东西才可以,这样的导游在业内是非常失败的,而且口碑也不 ...

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