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透视《旅游法》,导游收哪些钱是合理的?

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发表于 2014-8-9 22:26:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
     《旅游法》实施以后,北京的一些出境游领队及旅行社管理者反映,不知道该如何应对一些游客提出的购物及自费需求。一位领队说,旅行社虽然安排了自由活动时间,但是由于沟通不畅等原因,一些游客仍然希望旅行社为购物和自费活动提供统一的服务。但是,旅行社相当谨慎,对此类需求一律拒绝。
    旅行社怎样才能在法律框架之内,更好地满足游客正常的购物及自费需求?为此,记者采访了北京市易和律师事务所、北京市旅游发展委员会法律顾问律师李川,李川对《旅游法》第三十五条作了较为详细的解读。

    业者对三十五条存在误读

    李川说:“《旅游法》第三十五条共有三款规定。第一款主要是针对旅行社的违法行为,包括以低价招徕游客,然后通过购物和自费获取回扣等不正当利益补贴团费,这是《旅游法》严厉禁止的;第二款规定旅行社不得指定购物场所,不得安排另行付费项目,但是经双方协商一致,且不影响其他游客行程安排的除外;第三款是针对游客投诉的规定。目前,大家对第一款与第二款之间的关系,以及第二款的理解上出现了一些误差,存在断章取义的情况。”

    “通盘考虑,第三十五条并没有禁止旅行社为游客提供购物及自费的服务,只是为旅行社在提供这两项服务时设置了前提条件,既不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。不得指定具体购物场所及自费项目。”李川说:“简而言之就是,不能零负团费并通过游客购物或自费获取回扣,不得强迫或诱骗旅游者购物或自费,这是旅行社为游客提供服务的基本前提。旅行社为游客提供购物或者自费服务应该是以丰富游客行程,提高游客的出游体验为出发点,而不能是为 ...

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