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导游得知道,新版旅游合同的一些改变

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发表于 2014-8-18 22:01:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
  近日,国家旅游局和国家工商行政管理总局联合发布了2014年版《团队境内旅游合同(示范文本)》等四个新版合同示范文本。湖南省、长沙市旅游局行业管理处相关负责人透露,目前已给各旅行社下发实施新合同通知,这个5月,新版旅游合同将在我省全面推广开来。

  上述新版旅游合同被称为“补丁”合同,与《旅游法》紧密契合。与旧版相比,新版旅游合同(以下简称新合同)针对购物、增加游览景点、退款扣费标准等问题进行了细化。与旧版本相比,新合同有哪些条款值得广大消费者注意?5月6日,记者结合游客旅游过程中常出现的问题及疑惑,采访了多名旅游业内人士,就上述新合同逐一进行解读。

  被强制购物或加点,可要求退款

  案例:“同样的路线,安排购物的团只要3500元,纯玩团价位则在4100元左右,不是说《旅游法》取消了购物吗?”想去泰国旅游的陈小姐咨询多家旅行社后内心有个猜测,购物团“卷土重来”了,并且换了一个名称,“购物协议团”。

  新合同:游客一旦发现旅行社以不合理的低价组织旅游活动,或是未经双方协商一致、未经旅游者要求,旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目,旅游者有权在旅游行程结束后30日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。

  解读:长沙国旅总经理马昕表示,天下没有免费的午餐,对于明显低于参考报价的产品,消费者应慎选。如遇到强制购物,可保留证据然后通过法律或致电行业主管部门或消费者协会维权。

  游客中途退团,扣费标准下调

  案例:在刚刚过去的“五一”小长假,市民刘先生购买了某旅行社价值398元崀山精品两日游产品,因为临时有事未能成行。考虑到临时 ...

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