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旅行社微信朋友圈风传“老导游带团经验”

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发表于 2015-3-21 03:30:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
    “接到公司电话,或者在公司,立刻到计调部门拿计划,详细看计划和行程。有问题及时和计调沟通交流,需要和司机、全陪、餐厅及交通等部门联系的要提前联系。”
    “女导游在衣着打扮方面不要太招摇,切莫浓妆艳抹、衣着打扮太夸张。给人一种落落大方、干净利索的感觉就可以了。”
    “接团前要多了解客人的来源、职业等信息,在讲解过程中适当介绍一下当地的人文或者风景优势、风土人情等,让客人感觉到你很了解他们。比如职业方面,教师团一般知识面广,要求普通话好、待人接物有理有节等……”

    近日,微信朋友圈上传播着一条《老导游带团经验分享,51个细节你注意到了吗》的微信,尤其是不少旅行社的老总转发了这个微信。“带团经验51个细节”符合实际吗?记者进行了打探。

    细节决定成败

  “微信上说的这些细节都是经验之谈,还是比较实用的。”昨天下午,郑州海外国旅总经理王晓东告诉记者,导游是旅行社产品的具体执行者、操作者,对于游客来说,导游就是旅行社的代言人,因此,导游的服务水平如何,直接关乎旅行社在游客心目中的形象。“51个细节,体现在导游服务的方方面面,尽管其中很多是业内的老规矩,但有一些还是值得学习或强化的,比如安全方面的提醒、饮食方面的提醒、导游的心态等。”

  “细节决定成败。”郑州金辉国旅总经理孙艳认为,好的导游能使游客的行程锦上添花,一场圆满的旅行,主要就是靠导游来促成。吃、住、行、游、购、娱,每一个细节都马虎不得,所谓“一步错棋败全局”就是这个道理。“前人的经验和教训都很宝贵,认 ...

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