搜索

登录

没有账号? 注册

QQ登录

资深导游的“带团经”!

[复制链接]
发表于 2015-4-26 17:33:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
    曾经做过导游,在华东,算是比较优秀的男导游。带团5年过程中从没有被客人投诉过,而且从来没和客人争执过,无论散客还是团队对我导游满意率几乎是98%以上。 如果你是新导游或者已经是一个导游,但是想变成一个优秀导游,我建议您:

    1、一定要善于学习和总结。

    学习如何服务于客人,学习如何推荐自费项目,学习如何讲解更幽默,学习如何协调旅行社,客人,司机和全陪的关系等等,大家记住,优秀的导游一定是努力的导游,一定是勤快的导游。而且在工作中要善于总结,为什么我推荐的东西客人不感兴趣?为什么我讲解时大家老睡觉?等等。

    2、做为导游,一定要准备好各种困难准备。

    当困难发生时,你会有所准备,应付自如。比如师傅因为旺季要套团,临时没办法接客人,导游要怎么办?或者师傅堵车在路上,客人已经等了20分钟了,导游该怎么办?我通常的情况是要和师傅协商好。比如下个地方要去某个景区,师傅说可能要2个小时才能来接我们,那我会在景区讲的非常慢,而且安排客人边走边休息,另外安排平时团队不怎么去的地方给客人多讲解,这样时间就耗去了。另外有时师傅把团队甩进购物店,说可能要接另外一个团,1个小时来接我们,那我就提前在车上和客人说,师傅要去加油,所以大家在购物店里最好不要出来,外面晒,店里有空调,等师傅来了,我再通知大家。有时师傅就是不来,客人也等的急了,那就去停车场找一个刚来的旅游车师傅,给师傅50元或者100元让师傅把客人拉到附近的餐厅吃饭。当然费用会从师傅中的分成中扣出。我黄金周接一个大散拼,我也和客人强调了黄金周师傅还要同时接两个团,所以客人也 ...

亲!还有内容未显示哦!!!

注册用户 方可查看 隐藏内容!请[登录][注册]

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

!jz_sgzt! !jz_xgzt! 快速回复 !jz_fhlb! !jz_lxwm!
| 申请友链|网站地图|手机版| 导游之家 ( 闽ICP备14014826号-1 )   
快速回复 返回顶部 返回列表