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“低价团“遭遇导游谩骂的背后,到底谁的错?

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发表于 2015-5-5 02:59:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
    这是一个已发生过,却又正在发生和未来还会继续发生的场景:到了小长假或大长假,国人开始疯狂扎堆式出游,爆发游客与服务提供方的激烈“冲突”;然后各方发声,主管机构一边抡起板子狂打一顿能打的,然后心里一定骂道:又给我找事,真不长记性!

    再具体到2015年的5.1小长假吧,旅游业最热新闻莫过于刷爆朋友圈登上各大头条的“云南导游语言暴力”事件,笔者先插一句,正是因为这个事情太具有代表性或者太火,其它类似的事情根本摆不到台面上来。笔者本着客观的态度又粗看了一下视频内容,还是那个老生常谈的问题:导游对游客购物消费不满意开始发飙,有点媒体思维的游客或出于报复,录下并发布视频帮这个导游上头条了,然后就是媒体和自媒体对这个导游的各种吐槽和讨伐。

“低价团“遭遇导游谩骂的背后,到底谁的错?

“低价团“遭遇导游谩骂的背后,到底谁的错?


    多年的“潜规则”玩不转了!

中国的旅游业,特别是占绝大多数服务能力的传统旅游业,像国家的其它行业比如彩电一样,是个奇葩。为什么这么讲呢?主要原因在于业内竞争的方式太过于粗暴简单,那就是狂打价格战。

    其实大家都知道中国的旅游市场容量巨大,前途一片光明,国民掏钱出行的意愿和频率越来越高,但套用朱自清的说法,放眼望去:“园子里,田野里,一大片一大片的旅游产品同质化严重”,管你是老人小孩高管白领,管你是白富美或是屌丝,基本上是一个“套餐”,对于这些同质化严重的产品,旅行社在推广上也长期坚持售卖产品的“一招鲜” ...

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