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幕后黑幕:是什么在挑动导游和游客们的神经?

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发表于 2015-5-6 11:02:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
    五一黄金周已过,云南导游事件却持续发酵。导游之家站长本身也是小导游一名,心里一直有些话想跟大家一起聊聊,奈何五一也在带团[苦笑],今儿抽空写几句自己想跟导游之家的朋友们说的话,算是自己的一个态度。

    先大概来回顾一下事件的来龙去脉

    5.1网上爆出“云南导游游嫌购物少辱骂游客”视频,舆论风起,随后当地旅游主管部门介入,吊销当事人导游员从业资格,众多同行为其鸣不平,随着事件进一步发展,该游客即视频录制者被爆以1元的价格报团参加了昆明~大理~丽江~版纳的双飞旅游购物团,并以录制的视频为要挟,向旅行社投诉。旅行社为息事宁人,对其赔礼道歉,同时进行500元/人的赔偿。紧接着该名游客被网友“人肉”,并且有网友杜撰出该名游客被国家旅游局列入"黑名单"的假消息。

    事件的经过大抵如此。看着是导游们胜利了吗?不,这样一场口水仗下来,导游与游客的关系更加紧张了!

    关于这件事,我大抵有这么几句话想跟大伙聊聊!

    首先,导游错了就是错了,这一点我们不应该回避,也不值得回避,只有正面的反思自己,才能避免更多的人对这一行的误解。一味的诉苦是没有用的,除了博得同行们的认同之外,作为对立面(嗯,游客现在成了导游的对立面了),或者是那些局外人,他们是根本听不进去的,是的,因为绝大多数行外人是没办法感同身受的,这是人的本性。这有点类似于我们平时找别人诉苦,稍微好一点的人家会象征性的点点头,表示他们“听进去了”,大多数人则会在心里吐槽:你怎么这么喜欢抱怨啊,可怜之人必有可恨之处。甚至直截了当的回你一句让你哑口无 ...

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