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也评“云南导游骂人事件”:你“牛Ⅹ”,你的对立面就是“傻Ⅹ”

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发表于 2015-5-14 14:54:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
    这是一个急就篇,从接受任务到写作完成只有24小时,中间还睡了12小时的觉,做了两小时的饭,跳了一小时的舞,发了N小时的呆,所以太多不周之处请朋友们谅解,其间有些技术性的问题不便深谈,我会在其后的时间里针对北京地接导游提出解决方案,在这篇文章里只谈大的原则问题。

    云南导游骂客人事发后,网络上天然的分成了两大派,游客一边倒的骂导游,导游一边倒的骂游客,除了骂人还有诉苦,做为旅游圈内部人士,我不想过多的批评游客——虽然他们也有错,我想先对我们的导游说一句,“对骂和诉苦顶屁用,只不过自说自话,和圈外人更是鸡同鸭讲,干点儿实事儿更重要!导游的斗争对象不是游客而是不良旅行社,就象佃户的斗争对象不是土地而是地主。”

    游客有什么错?或者说游客有多大错?贪便宜是人之本性,你我也是如此,旅行社在年底组织导游出去玩的时候,不是照样有不少导游不愿意掏自费吗?在这个问题上,游客、组团社、全陪和地接导游各有各的错。

    游客的侥幸心理是出问题的根源,不用麻烦旅行社骗他,他自己就把自己骗了,在他交钱的一瞬间噩梦就要开演。

    在这个时候可以阻止噩梦发生的是组团社,如果组团社够聪明的话应该严肃的实事求是的告诉游客到了目的地必须消费并告知大概数目,如果更聪明的话会告诉游客不消费的恶果是什么。你以为游客会换一家旅行社吗?告诉你,No!我经常接待的江西赣州一家旅行社,客户回头率高达90%以上,他们的秘诀就是明明白白的告诉游客到北京要花钱,如果你不打算花,对不起,你换家旅行社吧,因为你肯定玩不好,回来还得骂我们。

    如果组团社是个“二货”,那就靠一下全陪吧,教育全陪远远比教育客人容易。每次接团前,我都会和全 ...

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