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导游背黑锅之后,旅游秩序将走向何处?

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发表于 2015-5-31 03:13:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

导游背黑锅之后,旅游秩序将走向何处?

导游背黑锅之后,旅游秩序将走向何处?


    五一小长假过后的第一天,国家旅游局公布了对“云南女导游强迫购物大骂游客事件”的查处情况,决定吊销当事人导游证,罚款昆明风华旅行社并勒令其停业整顿半年。近日以来,这个本不少见的业内丑闻又一次激起各方的热烈关注,拍案讨伐导游者、反思质问游客者、凝神思考后将旅行社和监管部门各打50大板者,就“契约精神”、“诱导欺诈”、“愿打愿挨”、“黑心潜规则”等的讨论不绝于耳。

    对此,大众传媒方面报道争论多、定论少;旅游业界方面附和多、跟进少;消费者方面怨气大、矛盾多、理解少。环球旅讯特约评论员杨青琨评论员的《旅行社的潜规则玩不转:要导游背黑锅?》一文对此事做了深度分析,在客观评断各方责任之余,为导游喊出了掷地有声的“冤枉”。

    笔者认为,来自技术进步、社会发展的多方冲击正促进着行业的明显变革,国内旅游市场的洗牌行动已在进行,一些既无资源又无创新的“皮条客”和“老鼠屎”将渐渐被淘汰。当零负团费的目标客户不再是社会主流消费群体时,当行业的价格体系日益健全时,当违规成本与违规收益逆转之时,包括导游在内的旅游服务将拨云见日,在品质旅游的时代会受到消费者迟来的认同和尊重,整体从业者素质和单体创造价值也将节节攀升,中国旅游业绝对不会病至膏肓之疾。

    为何这么笃定又乐观呢?让我们抽丝剥茧,透视这 ...

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