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向“旅游碰瓷”开出坊间第一枪

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发表于 2015-5-31 04:17:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
    刚刚过去的“五一”小长假,云南思远导游服务公司注册导游陈春燕辱骂游客的视频,紧接着一篇“郭丽你欠导游一个道歉”的文章刷爆了微 信朋友圈,同时引发了社 会各界对云南旅游市场现状的热议。随着网友的人肉,内蒙游客以一元“团费”游完云南后,再以投诉旅游服务质量获赔500元旅行社赔偿金的“旅游碰瓷”,再 次将“零负团费谁之过”的旅游怪圈难题置顶。

    无独有偶,云南假日风光国际旅游集团的一篇致各位合作导游的公开函的转发,又再次将事件发酵推向了高潮。

    旅游碰瓷后现“坊间自卫”

    受昆明风华旅行社有限公司委派,承担昆明、大理、丽江段带团任务的导游陈春燕,在带团过程中用了“脸都不要”、“骗吃骗喝骗旅行”、“会遭报 应”等激烈言辞辱骂并威胁游客,明显违背了导游的职业道德。但反观这段备受关注的视频,全车游客在经受导游长达五分钟的辱骂过程中,竟没有一位游客打断导 游以表不满!毫无疑问,这样的集体沉默不是游客的低调,而是“超低价”的团费让游客连被骂都无法“硬气”的反抗!

    且不论“碰瓷游客”与“火爆导游”之间孰对孰错,就旅游市场目前依旧惯用的“零负团费”操作模式而言,类似“旅游碰瓷”的社 会现象,以及用低价恶性竞争确保客源量的行业怪圈,还有导游高压下难以保证服务质量的行业现状,毫无疑问地都亟需市场与旅游主管部门携手,以一套完整的 “组合拳”逐一攻破。

    在云南旅游主管部门发布权威云南旅游市场整治“组合拳”前,昨日下午,一条流传在云南旅游行业业者朋友圈的“云南假日风光国际旅游集团公开 函” ...

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