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导游与司机怎么相处?

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发表于 2015-5-31 04:21:03 | 显示全部楼层 |阅读模式

导游与司机怎么相处?

导游与司机怎么相处?


  导游带团过程中经常忽略一层关键的关系,那就是如何与你这几天的合作者——师傅配合好,虽然它不是决定此团效益的关键人物,但它却是这个团是否操作成功的基础,如果这个基础有问题,就直接影响你的预期目的,而且你会感觉很累,心情不爽,钱赚得也不踏实。所以你必须要重视这层关系的处理。

  首先要了解师傅的最基础的利益:关系平等,受到尊重,效益好,省燃油,少跑路。其次是在细节上让他感受到你的做人方式或者说你的人格魅力。他的这些诉求,其实与导游没有利益上的冲突,我带了多年的团,总结了在团上的一些相处方法,看能否有些借鉴。拿到行程,在了解了所有此团的情况后,打电话确认交通工具的具体到达时间,如果不是很确定,问清楚原因,然后第一时间通知车主,确认此次出团是否由他来驾驶,如果不是,索要驾驶员的电话,把你打听到的信息正确的转达给驾驶员。

  约定见面地点时,尽量以距离他较近的位置或顺路为好,一般要至少提前5分钟到达,如果需要长时间驾驶,应帮师傅准备一瓶矿泉水。见第一面要有一声热情的问候,表达愉快合作的意愿,到达接客人的地点,让师傅看行程,并把此团的详细情况转告给他,商量整个行程计划和接下来的或第二天的行程,可以约定如果给他电话,意为客人马上到了,这时可以不接,挂掉电话,他就可以发动汽车了,询问交通工具是否正点到达,如果晚点时间超过10分钟,应及时通知师傅,接到客人后,距停车位置还有200米左右距离时 ...

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发表于 2016-3-28 20:37:12 | 显示全部楼层
真好 谢谢分享
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