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带团时机制应答经典案例

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发表于 2012-11-12 20:27:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
  1.来沈阳的时分和他聊起了没经历的地接~说客人问长春多年夜导游都不晓得,我说沈阳多年夜我也没记住,大喊――问我,“假如客人问你你怎样办?” 我说我会反问客人,您晓得哈尔滨有多年夜吗?(来自哈尔滨的客人),沈阳比哈尔滨年夜一点~ 我想假如我如许答复的话,这个问题就能够敷衍曩昔了~~
  2.前次讲马王堆时分,有个学生问我,是韩心欣凶猛些仍是墓主人凶猛些,我说是韩信(由于我以前只听说过韩信拉,他名气年夜些嘛)。他又问那为什么让韩信死不让他死呢。我说是~~由于一些政治缘由。
  3.有次带客人去一景点,我也是第一次去,客人问我一路景点的下一站是什么?我答说安心,有路牌,丢不了的……
  4.一日带团至拙政园,突然间迷掉了标的目的,客人奇异:“我们这里不是曾经来过了吗?”答日:“我是为了让你们更好地领会一下这里的风光,如今年夜家在此拍照纪念吧”,说罢立刻去找正确标的目的。
  5.在车上给年夜家解说的时分,忽然有小孩(两三岁)年夜叫一声,我马上说――谢谢,仍是我们比拟投缘,普通都是那种超等歌迷、发烧友才如许尖叫呢!谢谢你的撑持,说完我还特意走曩昔和阿谁小伴侣握了握手,车上都年夜笑,氛围出格好!
  6.有一次带一北京团上庐山,在含鄱口雾气太年夜,什么也看不见,原先说得口不择言的导游词全白搭……一年夜爷不太悦,问,小导游,这看什么啊,什么都没有啊……我嗣魅这是仙境啊!
  7.带团的时分客人经常会问:”导游啊,这是什么草,这是什么花啊。”普通状况下答复:“野花野草”----或者什么树的?(比方有点像桃树)就答复说: ...

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