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导游的10条金科玉律

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发表于 2012-12-8 00:40:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
1:同你的游客分享所有的适用知识,只有如此出现任何情况,他们都不会感觉惊奇.
2:不要推荐任何你没有试验过,和检验过的旅游项目和其他事务.
3:不要承诺任何事.
4:只要可能就不要拆散团队.
5:保持团队有充足的活动和安排.
6:处理自选项目的费用时,必须绝对清楚的向团队说明收费的价格.
7:在任何时候你的工作都显得卓有成效.
8:对客人要一视同仁.
9:坚定得对待挑剔者,绝对不发脾气.
10:记住:导游自己也会犯错误.
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