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导游技巧:一句话温暖一车人

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发表于 2013-3-23 15:16:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
    做导游其实真的很快乐!而见识广的导游更快乐!
    那天我带了四十个客人游览龙虎山和三清山。因为是老客户,所以一路上有说有笑,特别开心。到了鹰潭,上来个导游,讲解得也非常不错,加上龙虎山的丹山碧水,客人玩得非常开心。由于客人是出来搞党员活动的,所以看完悬棺表演,我们就赶往上饶集中营。等赶到那的时候,已经是下午16.45分了。问题来了,集中营16.30就关门了。那里的工作人员牛得很,说不进展览馆,就在外面看看都不行。没办法,四十个客人就在集中营门口照了张相。如果只是十几个人也许没什么,而现在是四十个人,嘀嘀咕咕的声音自然少不了。本来那导游我觉得非常不错的,到了这个时候竟然一语不发。没办法,我上车后立即拿过了话筒。我说了些集中营里面的情况,主要是里面的人物已经金、木、水、火、土等五大酷刑以及共产党人那坚定信念什么的。因为客人都是党员,所以听得很认真。所以我说起来也如行云流水,最后我灵机一动,说出了一句话:监狱的大门不向我们敞开,说是坏事还不如说是好事,因为这说明在座各位今生今世都与监狱无缘!就这么一句话,竟然博得所有人雷鸣般的掌声。客人本来有的不开心也随着掌声烟消云散了。事后,他们领导跟我说:周总,跟您一起旅游真是开心。
    其实,做导游真的非常简单,客人说是出来搞党员活动,还不如说是来看龙华山和三清山的。关键是你怎么去说了。譬如说:带客人出去旅游,遇到下雨,你可以说窗外雨蒙蒙,但我们内心不能雨蒙蒙;窗外没有阳光,但我们心中要充满阳光。有一次我陪一批非常重要的客人上井冈山的笔架山,因为是冬季,自然没有花,客人觉得非常遗憾。我跟客人说:树上没有花,但我们心中可以有花,残缺本身就是一种美,客人听了感觉特舒服。
    好了,今天就跟大家分享这么些,以后有机会大家 ...

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