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导游如何根据游客性格说服游客购物

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发表于 2013-4-7 09:27:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
【沉默型 客户的应对技巧】
      相对于沉默型的顾客,凡事都得由你主导去发问,去寻找话题,
【唠叨型客户的应对技巧】   
       你一定会觉得叨唠型,喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为,那你就要小心了。碰上这类型的客人,你至少有下面三种危机:   
       一、 把说话的主导权赋予了他,很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。   
       二、 他好不容易找的到一个肯听他说话的对象,哪里肯轻易罢休,而这么一来,你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了   
       三、 对推销员来说,浪费时间便是浪费金钱   
唠叨型客人为什么总是说个没完?   
       一、 他天生就爱说话,能言善道   
       二、 寂寞太久,周围的人深知道他的习性,可能早已逃之夭夭了只有你冤大头,不知所以,硬碰上了他了!   
       三、 用喋喋不休的长篇大论来武装自己,中断你的推销,使你无法得逞。   
       爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。甚至他们会觉得,既然想赚我的钱,多花时间聊一聊也是应该的。但是化身为推销员的你,可不能没有这样的自觉。爱说话的客人,通常较容易以自我的观点为核心,去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。既然对方是十足的自我主义者,你不妨在他的言语中偶尔出言附和他,协助他尽早做个结论。(询问)的方式在此是绝对要避免的,否则,你不经心的一句问话,可能又会引起他口若悬河呢?其次,你的设法将他的(演讲),四两拨千斤的导入你的行销商品之中,既然对方要 ...

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