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导游多维心理分析案例014:指着行李箱对骂

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发表于 2013-4-19 18:03:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
  罗先生的行李箱和周先生的行李箱一模一样。周先生喜欢买纪念品,买的纪念品都放在行李箱里,他每次拿行李箱都小心翼翼。罗先生不买纪念品,他拿行李箱就有点漫不经心。问题是罗先生常常把周先生的行李箱当成了自己的行李箱,随随便便地拖来拖去,周先生不免为箱子里的纪念品而心疼。
  那一天。周先生看见罗先生又漫不经心地把自己的行李箱拖走了。就拉着罗先生的箱子走过去对罗先生说:“罗先生,你又拿我的箱子了!我这里面可是装着许多贵重物品哪,要是弄丢了或是……”
  罗先生听周先生当着这么多人的面这样说自己,心里很不是滋味。交换了箱子以后,罗先生指着自己的箱子说:“你呀你呀,真不是个东西!为什么老是要跑到别人手里去?你看,害得我又被人家说一顿!回到家我就拆了你,卖了你……”
  周先生一听,也指着自己的箱子骂起来。就这样,他们各自指着自己的行李箱,你一言,我一语地骂了一阵,最后又面对面地在大厅吵了一架。

  分析

  本案例所讨论的是社会交往的两个层面:“利益交换”层面和“人际交流”层面。
  罗先生与周先生之间的矛盾,看起来是为行李拿错的事,但是,仅仅用行李拿错不足以解释他们的争吵,在他们为“事”的中间还包含着关于“人”的内容。周先生对罗先生说“你又拿我的箱子了”,这个“又”字就表达了他对罗先生这个“人”的一种看法。他又说“我这里面可是装着许多贵重物品哪,要是弄丢了或是……” 这就包含着对罗先生的人品的怀疑了。罗先生的话更是明显。他说“你这只箱子也真是特别,怎么老是和我的一模一样”,这是什么意思?从‘事’的方面说,是说你应该在你的箱子上做个标记,把我们两个人的箱子区别开来。从‘人’方面来看,‘真特别’和‘老是’就含有你故意要让自己的行李箱与我的行李箱一模一样的意思。所以在社会交往中既有关于事的内容,也有关于人的内容。
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