关于组织实施2020年全国导游资格考试的通知(附权威解读)

文化和旅游部办公厅关于组织实施2020年全国导游资格考试的通知

各省、自治区、直辖市文化和旅游厅(局),新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局:

根据《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》和《关于完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项有关工作的通知》(旅办发〔2015〕202号),2020年全国导游资格考试定于2020年11月14日举行,现将有关事项通知如下:

一、报名条件  

(一)中华人民共和国公民;

(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;

(三)身体健康;

(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

解读:
1、就读高级中学、中等专业学校的考生,需拿到毕业证方可报名(注意:旅游中等职业学校导游专业2021年应届毕业生可以报考,考试合格且取得毕业证书,方可领取"导游资格证书"。);在校大学生或大专生可凭高中学历、中专学历,或大学在读证明报名;同时,不管户籍哪里,均可在任意省份报名。
2、健康证明问题:目前并没有明确要求报考时一定要提供健康证,对于需要提供健康证明的地区,健康证明不是必须到县级以上医院开具,只要是正规的医院都可以,除了个别省份有具体要求到指定医院外,可以当地就近找正规医院,按服务业从业人员健康证明(即所谓的:健康证)体检流程进行体检并出具证明即可。

二、报名程序  

全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行,报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和下载准考证4个环节。

(一)提交报名信息

2020年8月20日9:00至9月14日17:00,考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为http://jianguan.12301.cn/(全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口)。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面, 考试日期须在身份证有效期内)、学历证书扫描件并填报信息,上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生不得在多地重复报名。

解读:
统一、唯一报名接口,不要相信任何个人、机构或网站的虚假宣传,认准网站名称,最好从国家文旅部官网进入,不要轻易点击其它报名链接以防上当受骗。
1、网上报名时间:8月20日9:00-9月20日17:00,请大家不要错过,本微信平台会持续提醒大家。
2、网上报名入口要求注册,请考生牢记注册用户名及密码,建议保留电子截图;
3、网上报名需要填写及上传个人有关资料,比如照片背景颜色、身份证复印件等,此次上传的资料真实性将直接跟随该考生终生旅游档案,所以必须要认真填写、如实上传资料。
4、网上需要上传的照片,届时会有具体要求,比如照片大小为xxK,需要考生在报名前自行处理达到合格标准。
5、网上报名成功后,要及时打印报名信息确认表(报名网站上会有明确提示),同时进行妥善保管,建议保留电子截图。

(二)报名信息审核

2020年8月20日9:00至9月18日17:00,各省级文化和旅游行政部门对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后,考生报名信息不再予以变更。

解读:
1、资格审核合格后才可以交费。
2、各省市具体缴费方式及收费标准会有不同,缴费时会有提示。
3、审核形式分为:在线审核和现场审核,在线审核只需要上传相应的资料扫描件即可,现场审核需要带相应的材料到指定的审核地点接受审核。不同地区审核形式不一样,报名的时候会有提示!

(三)交费

考生通过报名信息审核后交费,截止时间为2020年9月25日17:00。交费成功后,考生因个人原因不能参加考试的,不予退费。

(四)下载准考证

2020年11月6日9:00起,考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。报名信息审核未通过或未交费的考生,不能下载准考证。

三、考试科目和考试大纲  

考生报考全国导游资格考试,须同时参加笔试和现场考试(面试)。已经取得中文“导游资格证书”,需转换外语语种的考生(以下称“加试考生”)仅须参加现场考试(面试)。笔试采取机考方式进行,科目为政策与法律法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四),现场考试(面试)科目为导游服务能力(科目五)。

其中,科目一、二合并为1张试卷进行测试,科目三、四合并为1张试卷进行测试,每张试卷满分100分,考试时间均为90分钟。现场考试(面试)按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准(试行)》有关规定执行。2020年全国导游资格考试大纲可通过文化和旅游部政府门户网站(www.mct.gov.cn)下载。

解读:
1、笔试采用机考方式进行,且题目为选择题(多选和单选)、判断题,因此选择一本合适的习题集来练习就特别重要(导游之家daoyouhome将同步提供教材和习题,敬请关注);
2、国家文旅部不编写教材、不指定教材,任何声称由国家文旅部发行指定的教材都是不负责任的,人事司从未委托或授权任何机构编写教材或开展针对考试的辅导培训。
3、具体考试内容、科目、语种与要求,详见《大纲》(下载地址
https://www.daoyouhome.com/doc/2020dagang.pdf);
4、已经获得中文导游资格,加试外语语种的考生,只考科目五;外语导游科目五采用外语口译方式考试。

四、考试时间

科目一、二 2020年11月14日9:00—10:30
科目三、四 2020年11月14日10:30—12:00
科目五 由各省级文化和旅游行政部门于2020年12月14日前组织完成
解读:
1、各地科目五(即面试)的时间和地点会有所不同,但是要求12月14日前必须完成。
2、各地面试考试景点,请参考《考试大纲》科目五内容。
3、从笔试到面试开始,只有不到一个月的时间。各省面试考官的人数有限,只能是轮流去本省内各城市进行面试考核工作,所以各个省的各个城市面试时间安排有早有晚,个别城市甚至面试时间距离理论考试时间不到一周。鉴于上述,各位考生要合理安排理论与面试环节的复习时间与节奏!

五、收费  

考试收费标准按各省级文化和旅游行政部门、财政和价格主管部门有关规定执行。

解读:
报名费用国家文旅部没有给出统一的标准,各省市费用不一样。

六、考试结果公布  

考生的考试结果以笔试成绩、现场考试(面试)成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试(面试)成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。

2021年3月1日9:00起,考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。

七、考试结果复核  

考生需要对本人考试结果进行复核的,可自考试结果发布之日起5个工作日内,向省级文化和旅游行政部门提出复核申请,复核结果为最终结果,不再予以复核。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法(试行)》有关规定办理。

八、证书核发 

对考试合格的考生,文化和旅游部委托省级文化和旅游行政部门颁发“导游资格证书”。

九、其他事项 

(一)疫情防控有关要求

1.考试当日,考生须持有效身份证、本地健康码绿码有序进入体温检测区进行测温,体温低于37.3℃方可进入考点。考生须严格遵守考场所在地各项防疫要求,自觉配合做好疫情防控工作。

2.文化和旅游部将根据疫情防控工作形势,对考试组织工作进行相应调整并发布相关公告,请考生及时关注。

(二)香港、澳门和台湾居民报考要求

1.香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试,按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》(旅办发〔2008〕174号)有关规定执行,报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。

2.台湾居民报名参加全国导游资格考试,须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。

(三)中等职业学校旅游类专业报考要求

2021届中等职业学校旅游类专业毕业生可以报名参加考试,考试合格且取得毕业证书,方可领取“导游资格证书”。

十、有关要求 

各省级文化和旅游行政部门要高度重视考试工作,坚持防疫为先、加强管理、落实责任、严肃纪律,确保2020年全国导游资格考试顺利举行。

(一)坚持防疫为先。各省级文化和旅游行政部门要认真落实《国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制关于做好新冠肺炎疫情常态化防控工作的指导意见》(国发明电〔2020〕14号)有关要求,结合本地区实际,统筹组织疫情防控工作,充分协调各级卫健、疾控等专业部门力量,科学精准落实防控举措,做到防疫为先。

(二)加强考试管理。各省级文化和旅游行政部门要加强对考试工作的全过程管理,严格落实考试管理办法,规范行政审批程序,切实维护好考试的公平性、公正性和权威性。

(三)落实考务责任。各省级文化和旅游行政部门要进一步落实考务责任,组织考务人员加强对考试工作有关文件、规定的学习,强化履责意识,提高履职能力。

(四)严肃考风考纪。各省级文化和旅游行政部门要采取有效措施防范考试违规违纪行为的发生,对于考试工作中出现的违规违纪事件,一经查实立即依规予以严肃处理。

特此通知。

文化和旅游部办公厅

2020年8月18日