问：考试在什么地方报名？ 

答：网上报名系统地址为：https://mr.mct.gov.cn（全国旅游监管服务平台——全国中高级导游等级考试报名入口）。这是唯一的报名网址。

其他报名工作请查看各省级导游人员等级考核评定办公室官方网站。请勿相信预报名或者代报名等，以免上当受骗。

问：考试的参考教材是什么？

答：根据国家有关规定，全国导游人员等级考核评定委员会办公室不指定教材和参考用书。

问：用户注册成功后，如忘记登录账号怎么办？

答：登录账号为注册时填写的证件号码。

问：忘记登录密码怎么办？

答：点击网站登录窗口下方的“找回密码”按钮，有“手机找回”和“邮箱找回”两种方式，选取一种方式按系统提示输入相关信息获取验证码后，即可修改密码。

问：资格审核需要提供什么材料？

答：请查看所报考省份的报名通知。

问：系统中提交的照片必须要求白底的吗？

答：网上提交的照片必须为近期1寸白底免冠标准证件照，其他要求如下：

1）尺寸：宽：285像素；高：385像素

2）格式：jpg、png、jpeg

3）大小：必须在1M以下

问：报名信息填报错误可以修改么？

答：审核通过之前个人信息及报考信息可以自行修改，审核通过后考生的个人信息及报考信息均不能修改。

备注：

Ø  如证件号码填写错误，考生可使用正确的证件号码重新注册；

Ø  如证件类型或考生姓名填写错误，考生可使用在线客服功能，通过客服进行后台修改；

Ø  其余报名信息在审核通过前均可由考生自行修改。

问：我的报考信息为什么会被退回？

答：考生报考信息被退回基本原因是上传个人照片非白底和标准证件照、证件照信息不完整、身份证有效期超过考试日期、个人姓名误填了拼音等，被退回也有具体原因可供查看。

问：考取导游资格（中级导游）证书满3年，是指考试时间还是领证时间呢？

答：这个时间指的是考试时间，比如文件通知要求是2019年11月27日前考取，那就是指2019年考试合格的考生就可以报名参加2022年中级（高级）导游等级考试。

问：报考前3年内实际带团不少于90个工作日（以全国旅游监管服务平台记录为准），全国旅游监管服务平台上没有带团记录，但实际我带团超过90天了，怎么办？

答：这个实际带团指的是受旅行社委派带团不少于90个工作日，但不包含政府单位指派的旅游接待任务，如果在全国旅游监管服务平台上没有相应的带团记录，可让旅行社在全国旅游监管服务平台上补充完整带团记录。

具体操作：电脑登录旅行社系统：https://lxs.12301.cn/login，在团队业务-选择对应的团队类型-待提交-右上角新增团队。

问：我的导游资格（中级导游）证书遗失了怎么办？

答：证书遗失了，可向所在地市文化和旅游行政部门申请补发，报名期间可用加盖公章的《证书遗失申请表》代替上传报名。

问：考试时我的身份证遗失了怎么办？

答：若考生身份证件遗失或不在有效期内，可用临时身份证件或公安机关出具的含考生本人照片及个人信息且加盖印章的身份证件明原件替代。

问：报名的交费标准和方式是什么？

答：请查看所报考省份的报名通知。

问：错过了网上报名，可以现场补报吗？

答：不能。

问：我已经注册过账号了，但还没有上传相关资料，报名截止后还能上传吗？

答：不能。

问：我已经上传过相关资料了，但没有选择考试城市及考试科目，报名截止后还能选择吗？

答：不能。

问：我已经完成报考了，目前资格审核还未通过，报名截止后，还能修改报考信息（考生个人信息、相关资料、考试城市及考试科目）吗？

答：

报名截止后（资格审核截止前），对于已经完成报名的考生，只要资格审核还未通过，除报考省份、个人姓名及证件号码外，其余的个人信息及报考信息均可以修改后重新提交，但在资格审核通过后，所有信息均无法修改。

问：报考信息审核通过会通知我吗？

答：报考信息审核通过，考生的报考状态自动调节为审核通过，下一步就是在缴费截止时间前完成缴费就行了，这一过程，系统是不会自动短信通知考生的，需要考生及时关注自己的报考状态是否已是审核通过。

问：在报名过程中，系统闪退或者部分窗口显示异常，该怎么解决呢？

答：

出现这样的问题是由于电脑浏览器的问题，建议使用WINDOWS标准IE10版本及以上浏览器或Webkit内核浏览器，例如360浏览器极速模式（兼容模式可能出现显示异常）或Google Chrome等，访问报名系统。

问：手机端报考，对手机浏览器有什么要求吗？

答：

苹果用户：基本所有的常用手机浏览器都能报考；

安卓用户：不能使用微信、QQ直接访问报名网站，常用APP类浏览器均可使用。