提示：所谓考试大纲，即规定了考试的科目、题型、形式和内容。

笔试（科目一至科目四）考试内容全国统一（也就是说不管哪个省市的考生，笔试的考试内容都一样），面试（科目五）考试内容各省市不一样（具体请查看《考试大纲》科目五所报考地区章节）。

笔试大纲（科目一至四）：点击查看（全国统一）

面试大纲（科目五）：

科目五《导游服务能力》考试大纲

（广西）

一、考试目的

通过《导游服务能力》考试，检验考生是否具备导游实际工作所需要的专业素质和综合能力。重点考查考生对专题线路、旅游景区的讲解能力，导游服务规范、应变能力和综合知识的掌握程度，以及外语类考生的口译能力。

二、考试方式

考试采取考官面试的方式进行。改变以往单一机试的形式，采用考官与考生面对面沟通的方式进行，以增强面试的互动性与真实性，让考官更直观、更全面地考核考生的综合素质。

三、考试内容

中文类考生现场考试内容包括：专题线路讲解、旅游景区讲解、知识问答(包括服务规范问答、应变能力问答和综合知识问答)。

外语类考生现场考试内容包括：用所报考的语种进行专题线路和旅游景区讲解、知识问答(包括服务规范问答、应变能力问答、综合知识问答)以及口译测试。

(一)中文类考生考试具体内容

1.专题线路讲解

专题线路讲解主要考查考生对广西文化旅游专题线路的知识储备与应用。考生在考试系统中随机抽取下列专题中的一个专题，并自行选择其中的一条线路进行现场导游讲解，考试时长约5分钟。

考生应紧扣专题进行总结概括，并根据每条线路的行程安排和主要景点(元素)进行讲解，要求内容准确、结构完整、条理清晰、表达流畅。

专题线路讲解考试范围如下：

(1)历史广西

讲解要求：根据广西历史沿革、重大历史事件、重要历史人物，发展格局和发展成就等相关内容，结合线路的行程安排和主要景点，考生在以下三条线路中任选一条，形成完整的讲解词进行讲解。

线路一：历史文化名城之旅

行程安排：桂林市一柳州市—北海市

主要景点：桂林市独秀峰·王城景区、兴安灵渠景区、柳州市柳候公园、合浦汉代文化博物馆等。

线路二：骆越文化之旅

行程安排：南宁市—崇左市

主要景点：广西壮族自治区博物馆、广西民族博物馆、崇左市壮族博物馆、崇左市花山岩画景区等。

线路三：岭南文化之旅

行程安排：梧州市一玉林市一贵港市

主要景点：梧州骑楼城—龙母庙景区、梧州粤剧保护与传承基地、容州古城、桂平有理村采茶戏等。

(2)民族广西

讲解要求：根据广西的民族构成与分布，广西12个世居民族及其代表文化(如文学、文艺、工艺、体育、建筑、民俗、传统饮食、传统节日、非物质文化遗产等)等相关内容，结合线路的行程安排和主要景点，考生在以下三条线路中任选一条，形成完整的讲解词进行讲解。

线路一：三月三风情之旅

行程安排：南宁市—崇左市一百色市

主要景点：南宁市民歌湖国际音乐小镇、伊岭岩风景区、崇左市明仕旅游度假区、靖西旧州景区等。

线路二：桂北民族风情之旅

行程安排：龙胜各族自治县—三江侗族自治县—融水苗族自治县

主要景点：龙胜龙脊梯田景区、程阳八寨景区、三江月也侗寨景区、梦呜苗寨民俗文化体验园等。

线路三：桂西北民族风情之旅

行程安排：罗城仫佬族自治县一环江毛南族自治县一南丹县

主要景点：罗城棉花天坑度假区、环江多彩毛南景区、南丹县歌娅思谷·中国白裤瑶生态民俗风情园景区、瑶望天下景区等。

(3)风物广西

讲解要求：根据广西的风物特产(如特色工艺品、土特产、名茶和名酒、中药材和中成药等),以及广西的特色美食、水果等相关内容，结合线路的行程安排和主要元素，考生在以下三条线路中任选一条，形成完整的讲解词进行讲解。

线路一：广西米粉之旅

行程安排：南宁市—柳州市一桂林市

主要元素：南宁老友粉、柳州螺蛳粉、桂林米粉等。

线路二：广西茶文化之旅

行程安排：梧州市—贵港市一南宁市一防城港市

主要元素：梧州六堡茶、桂平西山茶、横州茉莉花茶、防城金花茶等。

线路三：广西工艺品之旅

行程安排：北海市一钦州市一南宁市一百色市

主要元素：合浦珍珠、钦州坭兴陶、壮锦、绣球等。

(4)边关广西

讲解要求：根据广西的陆地边境线和边境口岸的基本情况、广西边关旅游资源的主要特色等相关内容，结合线路的行程安排和主要景点，考生在以下三条线路中任选一条，形成完整的讲解词进行讲解。

线路一：中越边关之旅

行程安排：凭祥市—龙州县一大新县一靖西市

主要景点：友谊关景区、龙州县小连城景区、崇左市德天跨国瀑布景区、古龙山通灵大峡谷景区等。

线路二：滨海边关之旅

行程安排：北海市—防城港市

主要景点：北海银滩景区、北海金海湾红树林生态旅游区、东兴国门景区、东兴市京岛风景名胜区等。

线路三：胡志明足迹之旅

行程安排：崇左市一南宁市—柳州市

主要景点：友谊关景区、龙州胡志明展馆、南宁市育才学校旧址、柳州胡志明旧居等。

(5)山水广西

讲解要求：根据广西山水资源的自然景观(如广西的喀斯特地貌景观、丹霞地貌景观、江河旅游景观、滨海旅游景观等)和历史文化价值等相关内容，结合线路的行程安排和主要景点，考生在以下三条线路中任选一条，形成完整的讲解词进行讲解。

线路一：喀斯特探秘之旅

行程安排：桂林市—河池市

主要景点：桂林两江四湖·象山景区、桂林芦笛景区、桂林漓江景区、环江木论喀斯特生态旅游景区等。

线路二：北部湾滨海之旅

行程安排：北海市一钦州市一防城港市

主要景点：北海银滩景区、北海涠洲岛、钦州三娘湾景区、江山半岛白浪滩旅游景区等。

线路三：奇峰秀水之旅

行程安排：阳朔县—蒙山县—金秀瑶族自治县

主要景点：阳朔遇龙河国家旅游度假区、天书侠谷景区、大瑶山盘王界景区等。

(6)长寿广西

讲解要求：根据广西长寿之乡、长寿文化等相关内容，结合线路的行程安排和主要景点，考生在以下三条线路中任选一条，形成完整的讲解词进行讲解。

线路一：长寿康养之旅

行程安排：巴马瑶族自治县—东兰县—凤山县

主要景点：巴马盘阳河景区(包括百魔洞景区、百鸟岩景区、赐福湖)、巴马水晶宫景区、东兰红水河第一湾景区、凤山县三门海景区等。

线路二：长寿悦动之旅

行程安排：凌云县—乐业县

主要景点：凌云环浩坤湖山水生态体验区、凌云茶山金字塔景区、乐业大石围天坑群景区等。

线路三：长寿休闲之旅

行程安排：平桂区一八步区一昭平县

主要景点：贺州姑婆山景区、贺州西溪森林温泉度假村、黄姚古镇景区等。

(7)红色广西

讲解要求：根据广西革命历史和红色文化旅游资源等相关内容，结合线路的行程安排和主要景点，考生在以下三条线路中任选一条，形成完整的讲解词进行讲解。

线路一：左右江革命根据地之旅

行程安排：百色市—崇左市

主要景点：百色起义纪念园景区、中国工农红军第七军军部旧址(粤东会馆)、中国红军第八军革命纪念馆(龙州县)等。

线路二：湘江战役之旅

行程安排：全州县一兴安县—灌阳县

主要景点：红军长征湘江战役纪念园(全州县)、红军长征突破湘江烈士纪念碑园(兴安县)、湘江战役新圩阻击战酒海井红军纪念园(灌阳县)等。

线路三：广西红色革命摇篮之旅

行程安排：梧州市—贺州市

主要景点：中共梧州地委·广西特委旧址陈列馆、梧州大同酒店旧址、中共广西省工委纪念园景区(钟山县)等。

2.旅游景区讲解

旅游景区讲解主要考查考生对广西国家AAAAA级旅游景区的知识储备与应用。考生在考试系统中随机抽取下列旅游景区中的一个，并进行现场导游讲解，考试时长约为5分钟。

考生应根据景区的概况、特色、游览线路、代表性景观等，自行组织讲解词进行讲解，要求内容准确、结构完整、条理清晰、表达流畅。

旅游景区讲解考试范围如下：

(1)南宁市青秀山旅游区；

(2)柳州市程阳八寨景区；

(3)桂林漓江景区；

(4)桂林独秀峰·王城景区；

(5)桂林市两江四湖·象山景区；

(6)北海市涠洲岛南湾鳄鱼山景区；

(7)百色市百色起义纪念园景区；

(8)贺州市黄姚古镇景区；

(9)崇左市德天跨国瀑布景区；

(10)崇左市花山岩画景区。

3.知识问答

(1)服务规范问答

服务规范问答主要考查考生对GB/15971—2023《导游服务规范》中关于导游服务要求、入出境导游特别要求的掌握程度与运用能力。

(2)应变能力问答

应变能力问答主要考查考生对GB/15971—2023《导游服务规范》的突发事件和常见问题的应对能力。

(3)综合知识问答

综合知识问答主要考查考生对时政知识、文明旅游、广西政治、经济、社会、文化和旅游发展等方面知识的掌握程度。

(二)外语类考生考试具体内容

外语类考生用所报考的语种进行专题线路讲解、旅游景区讲解、知识问答和口译测试。

1.专题线路讲解：考试范围包括历史广西、民族广西、风物广西、山水广西、长寿广西五个专题，考试具体内容与中文类考生相同。

2.旅游景区讲解：考试范围包括南宁市青秀山旅游区、柳州市程阳八寨景区、桂林漓江景区、桂林市两江四湖·象山景区、崇左市花山岩画景区五个景区，考试具体内容与中文类考生相同。

3.知识问答考试内容与中文类考生相同。

4.口译测试考查内容以旅游接待过程的职业用语为主，主要考查考生在中文和外语之间口头互译的能力。