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2021年全国导游资格考试大纲(海南)
2021-05-14返回列表

提示:所谓大纲,即规定了考试的科目、题型、形式和内容。国家文旅部发布的《考试大纲》全文已经包含了各省市及中文和外语内容,包括科目一至科目五。其中:科目一至四(笔试)全国统一;科目五(面试)各省份不一样。因此,考生只需查看大纲的科目一至科目四,以及科目五考生所报考省份的章节即可。


笔试大纲(科目一至四):点击查看

面试大纲(科目五):


科目五《导游服务能力》考试大纲

(海南)

一、考试目的


通过现场考试,考查考生与导游职业、语种服务要求相 对应的语言能力。考查考生是否具备导游的基本素质要求和服务能力要求,是否掌握导游服务规范及工作程序,并具备 一定的应对、应变能力。考查考生对景点熟练进行导游讲解 的能力。同时要求考生对国际、国内、省内时政大事和旅游 行业密切相关常识有一定了解,考查考生的知识广度和深 度。


主要包括七个方面,重点测试导游服务最核心的导游讲解能力。

(一)仪表、礼仪

主要考查考生与导游服务相对应的仪表仪容知识和对 礼节、礼仪的得体运用等。

(二)语言表达

主要考查考生与导游服务相对应的语言能力,包括吐字发音的清晰度,语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及肢体语言的得体运用、语音面貌等。

(三)景点讲解

主要考查考生导游讲解是否符合服务规范程序,考生的景区概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性。讲解内容是否连贯如一,逻辑清晰,方位清楚,重点突出,现场感强。

(四)导游规范知识问答

主要考查考生对导游服务规范及工作程序、文明旅游引导的掌握和应用。

(五)应变能力

主要考查考生处理突发事件和应变特殊问题的能力。

(六)综合知识

主要考查考生对国际、国内、省内时政、经济、文化、社会发展等综合知识的了解。

(七)口译(外语类考生)

主要考查外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。


二、考试内容


(一)景点讲解环节


1.中文类考试景点及考试内容

(1)大小洞天旅游区(AAAAA)

考试内容:熟悉旅游区的地理位置、地形地貌、名称由来和历史渊源;熟悉旅游区丰富的山、海、热带植物生态群 落、礁石、摩崖石刻文化、道教文化等资源特点;掌握仙翁寿石、岩瞻亭、海山奇观、群雕、九九归一、中国最南端唯 一的自然博物馆等主要景观分布和特色;掌握景区内“小洞天”“钓台”“海山奇观”“仙人足”“试剑峰”等历代诗文摩崖石刻的历史由来和典故、道教文化、福寿文化;掌握旅游区游览的注意事项等。

(2)呀诺达雨林文化旅游区(AAAAA)

考试内容:熟悉旅游区的地理纬度和位置、占地面积、地形地貌、气候特征、整体布局和资源特色等;掌握九个主题景观区的分布和特色以及雨林谷、三道谷、梦幻谷三个主题景观的内容;掌握热带六大雨林奇观、桫椤等热带雨林特色景观现象;了解旅游区的开发理念和生态文化内涵;了解 相关热带雨林文化知识;掌握旅游区的游览线路、方式和注 意事项等。

(3)槟榔谷黎苗文化旅游区(AAAAA)

考试内容:熟悉旅游区的地理位置、占地面积、整体布局、景观构成;掌握旅游区的核心景观“一台、二族、三区、 四宝、五项、九馆、十绝”的内容及黎族问候语“波隆”的含义;熟悉黎锦龙被、槟榔文化、绣面文身、黎族服饰等黎族民俗、文化知识;了解海南黎族分布地区、五大支系、生活习俗、婚俗、歌舞、八音乐器等民俗、礼仪;掌握旅游区的游览线路和游览注意事项等。

(4)天涯海角游览区(AAAA)

考试内容:熟悉游览区的地理位置、占地面积、交通情况、资源和景观类型、整体布局等概况;掌握游览区的“天涯海角”名称的历史由来及历史名人雕塑园、笆篱凝霞景区、 滨海摩崖石刻和“天涯路”等几大区域的基本构成和景观主要特色;掌握游览区海判南天、南天一柱、天涯海角摩崖石刻的历史人物、由来和文化内涵;了解第五套人民币(纸币) 背面、歌曲《请到天涯海角来》等与天涯海角有关的知识; 了解游览区天涯海角国际婚庆节、海上观光等旅游活动;掌握游览区的游览线路、游览注意事项等。

(5)三亚西岛海洋文化旅游区(AAAA)

考试内容:熟悉旅游区的别名、地理位置、地形地貌、全岛面积、气候条件、独特自然资源特色、原居民、独特风情、旅游区整体布局等概况;掌握旅游区西岛海上游乐世界、牛王岭、肖旗港码头、贝壳长廊等游览区;掌握园区的海角金沙、金牛望海、海誓山盟、开天辟地、灵龟奇石等核心景 观及分布;了解潜水、海上运动、拖伞、海钓、沙滩等五大旅游度假核心吸引物;了解玳瑁、珊瑚、鹦鹉螺等特色海洋生物外貌特征、生活习性和保护价值等。

(6)南湾猴岛生态旅游区(AAAA)

考试内容:熟悉旅游区的地理位置、地形地貌、气候特征、生态资源特色等概况;掌握猴岛开发经营的“三人理念”、旅游区整体布局、景观分布;掌握主要景观跨海观光索道、猴岛雕塑广场、猴演艺区的内容;熟悉猕猴生活习性等科普知识、陵水疍家文化;掌握旅游区的交通信息、游览线路和游览注意事项等。

(7)海口观澜湖旅游度假区(AAAA)

考试内容:熟悉度假区地理位置、地质地貌、特色旅游 资源、自然环境、对琼北旅游的意义等概况;掌握度假区的 景观布局、主体景观海口观澜湖华谊冯小刚电影公社、火山 岩高尔夫球场和观澜湖温泉的内容和特色;熟悉度假区举办 的高尔夫世界杯、观澜湖世界明星赛、世界女子高尔夫锦标 赛等国际顶级赛事举办概况等特色旅游活动项目等。

(8)博鳌亚洲论坛永久会址(AAAA)

考试内容:熟悉景区的地理位置、博鳌亚洲论坛的成立 背景、时间和宗旨;了解博鳌亚洲论坛会址的意义、博鳌亚洲论坛成立大会和历届年会举办的时间、主题、重要参会人 物和年会成果等概况;掌握景区的整体布局、景观构成以及 主体景观博鳌亚洲论坛成立会址(地理位置、建筑外观和风 格等)、博鳌亚洲论坛国际会议中心(面积、内部构造、设 施和功能等)和玉带滩(地理位置、地形地貌、长度、地质构成、景观特色、自然环境等)的内容和特点;熟悉博鳌水 城的地理位置、地形地貌、自然资源、年会接待的配套设施 建设等;掌握交通信息、游览线路和游览注意事项等。

(9)霸王岭国家森林公园(AAA)

考试内容:熟悉园区的地理位置、地形地貌、动植物资源特色等概况;掌握园区的旅游区整体布局、雅加景区“情道”“霸道”“天道”三条游览线路、白石潭景区“钱道” 游览线路、木棉沟等主要景观分布和特色;了解海南霸王岭国家级自然保护区的概况;了解海南黑冠长臂猿的外貌特 征、生活习性、保护状况和价值。

(10)五公祠(AAA)

考试内容:熟悉五公祠的地理位置、占地面积、景观类别、交通情况;掌握五公祠作为“琼台盛境”“瀛海人文” 和“海南第一名胜”的美誉、历史地位、景观构成及其修建历史;掌握海南第一楼(又称“五公祠”)、学圃堂、观稼堂、西斋(五公精舍)、东斋、苏公祠、两伏波祠、御碑亭、 洞酌亭,浮粟泉、琼园等景观整体布局和古建筑特色;掌握海南第一楼(又称“五公祠”)、苏公祠、琼园的历史文化典故、内涵及五公的人物生平事迹;掌握五公祠何时被国务院列为第五批全国重点文物保护单位;了解五公祠的文物陈列、书画表演、古代海南乐艺演奏等旅游活动项目。

(11)海口骑楼建筑历史文化街区(AAA)

考试内容:掌握海口骑楼建筑历史文化街区的街区整体 布局、街道分布、历史沿承、建筑风格、街区特色、历史文 化艺术价值等概况;掌握海口骑楼的主要景观内容及其建筑 文化、当地传统习俗文化及骑楼建筑保护开发、文化挖掘等概况;了解巴洛克、罗马式、哥特式和文艺复兴式建筑等相 关知识。

(12)海瑞墓(AA)

考试内容:海瑞墓的建造意义、精神文化内涵、时代背景、历史价值、人物生平、著名历史事件、著名的楹联、诗 词、典故、园区布局、建筑特点及游览注意事项等。海口市相关人文历史知识等。


2.外语类考试景点及考试内容

(1)大小洞天旅游区;

(2)槟榔谷黎苗文化旅游区;

(3)天涯海角游览区;

(4)三亚西岛海洋文化旅游区;

(5)霸王岭国家森林公园;

(6)海口骑楼建筑历史文化街区;

(7)海瑞墓。

考试内容和中文类相同。


(二)问答环节


1.考试要求

熟知关于景点的相关知识,掌握相关的时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识问题,具有博文广见的素养, 有发展的潜力。

导游服务程序表述正确、规范,清楚,运用导游服务程序完整、逻辑合理;有良好的心理素质,能够在有压力的情况下,思维反应敏捷,情绪稳定,考虑和处理问题周到全面、 处理突发事件和特殊问题妥善、及时。

2.考试内容

(1)导游服务规范:导游服务规范及工作程序,共 40题。

(2)应变能力:处理突发事件和特殊问题的能力,共40 题。

(3)综合知识:关于时政、经济、文化、社会发展、 生态保护、文明礼仪等方面的综合知识问题,共 50 题。


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