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2021年全国导游资格考试大纲(河北)
2021-05-14返回列表

提示:所谓大纲,即规定了考试的科目、题型、形式和内容。国家文旅部发布的《考试大纲》全文已经包含了各省市及中文和外语内容,包括科目一至科目五。其中:科目一至四(笔试)全国统一;科目五(面试)各省份不一样。因此,考生只需查看大纲的科目一至科目四,以及科目五考生所报考省份的章节即可。


笔试大纲(科目一至四):点击查看

面试大纲(科目五):


科目五《导游服务能力》考试大纲

(河北)


一、考试目的


导游服务能力考试是导游资格考试的重要组成部分。通过现场考试,考查考生对国际国内时政、河北省情、历史文化、旅游景点知识和导游服务规范等综合知识的掌握程度, 对考生的讲解能力、语言表达能力、应变能力和礼貌礼仪进行综合测评,以帮助考生适应导游职业需要。


二、考试时间


中文类考生考试时间15分钟,外语类考生考试时间25分钟。


三、中文普通话导游资格考试内容


(一)景点讲解

1.景点讲解范围

考生从9个景点(含7个全省共讲景点和所在考区2个自选景点)中现场抽取一个进行讲解,时间6~7分钟。

(1)全省共讲景点。

西柏坡、山海关、白洋淀、避暑山庄及周围寺庙、崇礼 滑雪旅游度假区、白石山、清东陵。

(2)各考区自选景点。

石家庄:正定古城、石家庄概况

承德:塞罕坝国家森林公园、承德概况

张家口:大境门、张家口概况

秦皇岛:鸽子窝公园、秦皇岛概况

唐山:南湖公园、唐山概况

廊坊:第一城、廊坊概况

保定:野三坡、保定概况

沧州:吴桥杂技大世界、沧州概况

衡水:衡水湖、衡水概况

邢台:邢台大峡谷、邢台概况

邯郸:广府古城、邯郸概况

雄安新区:市民服务中心、雄安新区概况

2.讲解要求

(1)讲解内容包括欢迎词、景点介绍和欢送词;

(2)景点讲解要素包括景区概况、历史沿革、代表性 景观、重要人物与事件,以及所蕴含的历史、文化、科学、艺术价值等。考生可从中选择部分要素,自创导游词;

(3)城市概况讲解要素包括地理位置、行政区划、人 口数量、交通条件、气候特点、历史沿革、民俗风情、风物特产、主要旅游景观及当地经济、社会、文化发展状况等。考生可从中选择部分要素,自创导游词;

(4)内容科学准确,详略得当,重点突出,能够恰当 运用讲解方法与技巧,具有现场感。举止得体,语言流畅、生动、有感染力。


(二)专题讲解

考生从以下六个题目中抽取一个进行讲解,时间3~4分钟。


1.讲解题目

(1)河北历史文化;

(2)河北长城文化;

(3)河北红色文化;

(4)河北自然风光;

(5)河北风物特产;

(6)河北饮食文化。

2.讲解要求

紧扣主题进行总结概括,内容结构完整,条理清晰,知 识科学准确。讲解方法运用得当,语言流畅、生动、有感染力。


(三)问答环节

1.考查内容

(1)导游服务规范

全陪、地陪接待服务工作程序及各阶段工作要点;散客 接待服务程序以及各阶段工作要点;领队服务工作流程、出 入境工作要点。

(2)应变能力

游客在餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐方面个别 要求的处理;游客自由活动、中途退团及其他特殊要求的处 理。漏接、错接、旅游计划和日程变更、误机(车、船)事 故、遗失物品、游客走失或患病等常见问题和事故预防与处 理。交通、火灾、食物中毒、治安等旅游安全事故的预防与 处理。泥石流、地震、洪水、海啸、台风等自然灾害避险方法。

(3)综合知识

当前国际、国内时政热点以及经济、社会、文化和旅游发展的重要事件与成就,河北省情以及重点旅游景区的相关知识,文明旅游、出游疫情防控措施以及突发公共卫生事件 的应对知识等。

2.考查方式

面试考官从导游服务规范、应变能力、综合知识三个方 面现场提问3个问题,考生当场回答。时间5分钟。


四、外语导游资格考试


外语类考生现场考试内容包括:用所考语种进行景点讲 解(含景点知识问答)、口译测试(包括“中译外”“外译 中”)和导游服务规范、应变能力、综合知识问答。


(一)景点讲解范围及要求

1.承德避暑山庄及周围寺庙;

2.张家口崇礼滑雪旅游度假区;

3.秦皇岛山海关景区;

4.唐山清东陵景区;

5.沧州吴桥杂技大世界;

6.西柏坡;

7.雄安新区概况;

8.白石山景区。


讲解要求与中文讲解要求相同。


(二)口译及要求

考生现场抽取“口译”试题卡进行口译。每位考生“中 译外”和“外译中”的试题各不少于1个。

要求能够熟练地在中文和相应报考语种之间进行口头互译,全面、准确、顺畅地转述原内容,语法正确,无错译、 漏译。

(三)问答环节

问答环节考试内容及要求与中文普通话导游资格考试 相同。


五、评分分值分配


(一)中文类现场考试

礼貌礼仪占5 ,语言表达占20 ,专题讲解占15 ,景点讲解占30 ,导游服务规范占10 ,应变能力占10 ,综合知识占10 。

(二)外语类现场考试

礼貌礼仪占5 ,语言表达占25 ,景点讲解占30 ,导游服务规范占10 ,应变能力占5 ,综合知识占5 ,口译占20 。


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