提示：所谓考试大纲，即规定了考试的科目、题型、形式和内容。

笔试（科目一至科目四）考试内容全国统一（也就是说不管哪个省市的考生，笔试的考试内容都一样），面试（科目五）考试内容各省市不一样（具体请查看《考试大纲》科目五所报考地区章节）。

笔试大纲（科目一至四）：点击查看（全国统一）

面试大纲（科目五）：

科目五《导游服务能力》考试大纲

（江苏）

一、考试目的

通过现场考试，考查考生的语言表达能力、应变能力、景点知识掌握、服务意识及外语考生的中外文互译能力等导游应具备的基本素质。

二、基本要求

考生应语言表达准确、流畅、生动，其中外语类考生需全程使用报考语种进行应试；掌握导游的服务规范及工作程序，具备一定的导游服务应变能力；能对考试景区(点)进行熟练讲解，且详略得当、重点突出，具有一定的讲解技巧；掌握全省及所在城市的概况、景区(点)背景知识；对国内外时政、经济、文化、社会发展等综合知识有一定的了解。

三、考试内容

(一)内容

1.中文类

中文类考生现场考试内容包括：城市概况介绍、景区(点)讲解、景区(点)知识问答、导游服务规范、导游应变能力和综合知识问答。

2.外语类

外语类考生现场考试内容包括：用所考语种讲述城市简况和景区(点),回答评委用所考语种提出的“导游服务规

范”“导游应变能力”“景(区)点知识问答”和“综合知识问答”题目。阅读所考语种短文，并用所考语种复述阅读内容。同时，根据要求进行中外文互译。

(二)景区(点)讲解范围

1.中文类现场考试景区(点):13个全省公共考试景区(点)加上1个报名所在设区市考试景区(点)。

13个公共考试景区为：南京市钟山风景名胜区一中山陵园风景区(中山陵)、无锡市鼋头渚风景区、徐州市云龙湖景区、常州市天目湖景区、苏州园林景区(拙政园)、南通市濠河景区、连云港市花果山风景区、淮安市周恩来故里旅游景区(周恩来纪念馆)、盐城市大丰中华麋鹿园景区、扬州市瘦西湖风景区、镇江市金山·焦山·北固山景区(金山)、泰州姜堰溱湖旅游景区、宿迁市洪泽湖湿地景区。

设区市备考景区分别为：

南京市：南京市夫子庙—秦淮风光带景区(中华门)。

无锡市：无锡市灵山景区。

徐州市：徐州市汉文化景区。

常州市：常州市红梅公园。

苏州市：苏州市同里古镇景区。

南通市：南通市狼山名胜风景区。

连云港市：连云港市连岛景区。

淮安市：淮安市淮安府署景区。

盐城市：盐城市大丰荷兰花海景区。

扬州市：扬州市个园。

镇江市：镇江醋文化博物馆。

泰州市：泰州兴化市李中水上森林景区。

宿迁市：宿迁市项王故里。

2.外语类现场考试景区(点):南京市钟山风景名胜区

中山陵园风景区(中山陵)、无锡市鼋头渚风景区、苏州园林景区(拙政园)、连云港市花果山风景区、淮安市周恩来故里旅游景区(周恩来纪念馆)、扬州市瘦西湖风景区。