[情况简析]游客在景区(景点)参观游览过程中，常有不明身份的人与游客搭讪、兑换外币、兜售商品等，这说明该旅游景点环境治理差，市场管理不到位。从目前的情况来看，全国还有少数景区(景点)存在着这样的问题。导游员面对上述情况不能视而不见，无动于衷，为了确保游客的安全，要积极采取有效的措施。

    [参考提示]一旦发现那些不明身份的人与游客搭讪、兑换外币、兜售商品等，导游员要及时给予制止，既要对他们提出警告，又要劝阻自己的游客。若是游客不理睬那些，导游员要给予赞赏。若是游客不听劝阻，导游员要马上与领队、全陪取得联系，共同前来劝阻游客。若那些不明身份的人“撒野”，导游员就该和市场管理部门或者景区(景点)治安管理人员联系，由他们出面制止那些人的不法行为。其次，导游员要在适当的时候可以向全体游客宣传解释，并举些实例告诉他们不要上当受骗，以防万一。导游员在处理该类事情中，立场要坚定，态度要明确，防止意外事情的发生是十分重要的。